Fibra

tiagolopes96 — Tue, 23 Jun 2026 16:59:33 GMT

Alguém me pode explicar, por que motivo a minha habitação na vossa página diz que não há cobertura fibra, o meu vizinho do lado tem e vem da caixa do poste que esta rm minha casa, poderiam ganhar mais um cliente mas está difícil...

Re: Fibra

Flávia_Vodafone — Tue, 23 Jun 2026 17:22:59 GMT

Olá @tiagolopes96,

Agradecemos o teu interesse nos nossos serviços.

Permite-nos esclarecer que não conseguimos garantir a instalação do serviço caso não estejam reunidas as condições que a Vodafone considera necessárias para assegurar um serviço de excelência.

Existem situações em que, apesar de toda a infraestrutura já estar construída na rua, não é possível efetuar a passagem de cabos ou a entrada nos edifícios. Por vezes, quando a capacidade máxima do ponto de distribuição ótico que serve o edifício ou a tua morada é atingida, pode acontecer que uma casa ao lado tenha fibra disponível e a tua não, por exemplo.

Para verificarmos em sistema se existe cobertura de fibra na tua morada, pedimos, por favor, que nos indiques a morada completa (rua, número, apartamento, código postal e localidade) e que nos envies uma imagem de satélite da mesma. Solicita-se também que nos envies mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular). Para isso, basta clicares num dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Ficamos a aguardar o teu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

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