tópico Re: Pedido de Estudo de Viabilidade Fibra – Vizinha com Fibra ativa na mesma rua (6040-043) na Rede e Cobertura

Pedido de Estudo de Viabilidade Fibra – Vizinha com Fibra ativa na mesma rua (6040-043)

sUpErKaLel — Thu, 09 Jul 2026 17:01:10 GMT

Olá a todos,

Gostaria de solicitar o apoio da equipa de moderação para a abertura de um Estudo de Viabilidade Técnica / Atualização de Cadastro de Engenharia para a minha morada.

O simulador de cobertura do site indica que a minha residência não tem cobertura, contudo, trata-se de um erro de cadastro de rede, visto que a infraestrutura de Fibra Vodafone já se encontra ativa na minha rua.

A minha vizinha direta tem o serviço Fibra Vodafone totalmente funcional no mesmo largo e código postal:

Código Postal: 6040-043
Localidade: ***** *** **** ******* ****** ******** *******
Morada da Vizinha (Com Fibra ativa): ** **
A minha morada (Sem cobertura no sistema): ** **

Como estamos a escassos metros de distância no mesmo largo e partilhamos a mesma infraestrutura, peço por favor que a equipa de engenharia de redes verifique a disponibilidade de portas livres no PDO que serve o número ** para que se possa proceder à associação da minha morada (Nº **) ao sistema.

Fico a aguardar o vosso contacto para enviar todos os meus dados pessoais e dados exatos da morada por mensagem privada.

Melhores cumprimentos.

Bruno Coelho

Re: Pedido de Estudo de Viabilidade Fibra – Vizinha com Fibra ativa na mesma rua (6040-043)

Brunna_Vodafone — Thu, 09 Jul 2026 17:11:59 GMT

Olá, @sUpErKaLel, boa tarde.
Editámos a tua mensagem quanto ao dados da morada para garantir a privacidade, segurança e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

Esclarecemos que o facto de uma morada vizinha ter cobertura de fibra não significa necessariamente que todas as moradas da mesma rua ou largo possam ser servidas de imediato. A disponibilidade do serviço depende de vários fatores técnicos, como a associação da morada à infraestrutura de rede, a capacidade disponível no equipamento que serve a zona e o cadastro técnico existente nos nossos sistemas.

Por esse motivo, podem existir situações em que uma morada tenha cobertura ativa e outra, mesmo a poucos metros de distância, ainda necessite de validação técnica ou de uma eventual expansão da rede para se tornar elegível.

De momento, a tua morada surge sem cobertura disponível. No entanto, para podermos solicitar uma análise mais detalhada da situação junto das equipas responsáveis, pedimos que nos envies uma mensagem privada (clicando no meu perfil de moderador) com um contacto telefónico.

Assim que recebermos os dados, encaminharemos o pedido para análise.

Obrigada,
Brunna_Vodafone