tópico Re: Falta de cobertura de rede móvel Vodafone — Vila Nova, Cantanhede na Rede e Cobertura

Falta de cobertura de rede móvel Vodafone — Vila Nova, Cantanhede

hgentil6 — Wed, 14 Oct 2026 20:06:46 GMT

Na localidade de Vila Nova, concelho de Cantanhede, verificam-se problemas persistentes de cobertura da rede móvel Vodafone, nomeadamente dificuldades em efetuar e receber chamadas, bem como instabilidade na utilização de dados móveis.
Gostaria de saber se existe alguma forma de solicitar uma avaliação técnica da cobertura nesta localidade e quais os procedimentos para encaminhar esta situação para o departamento responsável pela rede móvel.
Agradeço desde já a atenção e aguardo uma resposta.
Cumprimentos.

Re: Falta de cobertura de rede móvel Vodafone — Vila Nova, Cantanhede

Flávia_Vodafone — Wed, 14 Oct 2026 21:00:28 GMT

Olá, @hgentil6,

Não identificámos dificuldades na zona que referiste, mas vamos ajudar-te com essa situação.

Sugerimos que efetues alguns despistes:

Desliga o telemóvel, retira o cartão SIM (para forçar atualizações) e faz um novo teste de ligação;
Faz uma pesquisa manual de rede no teu equipamento. Podes seguir as instruções detalhadas nos Manuais Online. Seleciona a marca e o modelo do teu equipamento, depois "Conectividade" e, em seguida, "Definições de rede e Internet", escolhendo a opção "Escolha a rede";
Se possível, coloca o teu cartão SIM noutro equipamento e outro cartão SIM Vodafone no teu equipamento para verificar a captação de rede (caso não sejam eSIM).

Caso a dificuldade se mantenha, por favor envia-nos os seguintes dados por mensagem privada:

• Localização exata, incluindo o código postal, onde verificas a dificuldade;

• Data e hora em que a dificuldade começou;

• Se a dificuldade ocorre com chamadas, internet móvel ou ambos;

• Número de destino/origem (exemplo com menos de 48 horas);

• Mensagem apresentada ou tipo de sinal ouvido;

• Se a dificuldade ocorre em ambiente interior, exterior ou ambos;

• Tecnologia utilizada: 4G, 5G ou LTE;

• Se existem mais serviços ou equipamentos com a mesma dificuldade.

Para enviar a mensagem privada, clica num dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolhe a opção "Enviar uma mensagem privada".

Estamos sempre disponíveis.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Falta de cobertura de rede móvel Vodafone — Vila Nova, Cantanhede

hgentil6 — Wed, 14 Oct 2026 22:05:36 GMT

Boa tarde, Flávia.

Agradeço a resposta.

No entanto, gostaria de esclarecer que a situação reportada não se refere a um problema isolado de um equipamento ou cartão SIM, mas sim à qualidade da cobertura da rede móvel Vodafone na localidade de Vila Nova, Cantanhede.

As dificuldades verificam-se sobretudo na realização e receção de chamadas, bem como na utilização de dados móveis, incluindo em espaços exteriores.

Gostaria de saber se é possível solicitar uma avaliação técnica da cobertura da localidade, por parte do departamento de engenharia e planeamento da rede móvel Vodafone, em vez de efetuar apenas despistes individuais aos equipamentos.

Agradeço o esclarecimento.

Cumprimentos.

Re: Falta de cobertura de rede móvel Vodafone — Vila Nova, Cantanhede

Brunna_Vodafone — Thu, 15 Oct 2026 07:29:48 GMT

Compreendemos o que referes, @hgentil6. Para que possamos reportar a situação à equipa responsável pela análise da rede, pedimos que nos envies por mensagem privada as informações solicitadas na mensagem anterior, bem como a morada completa com código postal da zona onde verificas a dificuldade e os números Vodafone afetados.

Para enviar a mensagem privada, basta clicares num dos moderadores identificados com nome_Vodafone e selecionar a opção "Enviar uma mensagem privada".

Ficamos a aguardar a tua mensagem.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Falta de cobertura de rede móvel Vodafone — Vila Nova, Cantanhede

hgentil6 — Thu, 15 Oct 2026 08:53:45 GMT

Mensagem privada enviada.

Cumprimentos

Re: Falta de cobertura de rede móvel Vodafone — Vila Nova, Cantanhede

hgentil6 — Fri, 16 Oct 2026 11:04:39 GMT

Actualização,

Ficaram de reportar a dificuldade internamente para uma análise.

Não informaram estimativa de tempo de espera

Re: Falta de cobertura de rede móvel Vodafone — Vila Nova, Cantanhede

Prag_Vodafone — Fri, 16 Oct 2026 12:41:19 GMT

Olá @hgentil6

Respondemos à tua mensagem privada.
Pedimos que verifiques.

Obrigado

Prag_Vodafone