tópico Re: Alfena sem TV, Telefone fixo e Internet na Rede e Cobertura

Alfena sem TV, Telefone fixo e Internet

Saulmcs — Thu, 15 Oct 2026 11:57:35 GMT

Estamos sem serviço desde as 8/9h da manhã.
Esta visto que zona de Valongo é arredores deve estar a passar pelo mesmo.

Reportamos avaria, informaram que pode levar até 21h para ser resolvido o problema, o que se torna muito inconveniente pois trabalhamos em home office.

Re: Alfena sem TV, Telefone fixo e Internet

Flávia_Vodafone — Thu, 15 Oct 2026 12:43:15 GMT

Olá, @Saulmcs,

Vamos ajudar com a tua questão.

Sugerimos que reinicies os equipamentos de forma sequencial: primeiro o Router e, de seguida, a Box. Depois, realiza um novo teste. Se a situação se mantiver, envia-nos, por favor, uma mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta, número de serviço Vodafone ou NIF do titular), para que possamos analisar o caso em sistema. Para enviar a mensagem privada, clica num dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e seleciona a opção "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos o teu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Alfena sem TV, Telefone fixo e Internet

Saulmcs — Thu, 15 Oct 2026 14:57:03 GMT

Já está tudo operacional, já tinha reiniciado ambos equipamentos de manhã e nada tinha voltado ao normal.
Lá arranjaram a falha que havia pelo menos afetado a minha zona de residência, pois voltou a dar tudo direito do nada.

Re: Alfena sem TV, Telefone fixo e Internet

BrunoF_Vodafone — Thu, 15 Oct 2026 15:00:34 GMT

Olá @Saulmcs

Agradecemos o feedback.

Ficamos contentes por saber que já tem o serviço ativo.

Obrigado

Brunof_Vodafone