tópico Re: Não recebo SMS no estrangeiro na Rede e Cobertura

Não recebo SMS no estrangeiro

AntMadeira — Sun, 02 Aug 2020 06:25:14 GMT

Saudações.

Tenho o tarifário Easy Total e como não fiz nenhum carregamento nos últimos 6 meses por estar no estrangeiro, deixei de poder receber SMS, em especial nas operações financeiras que preciso de fazer com o meu banco.

Fiz um carregamento de 7,5 € (as especificações do tarifário dizem que é preciso fazer uma chamada paga ou um carregamento em seis meses, mas não diz se há um mínimo) e o saldo foi atualizado na minha conta, mas continuo sem poder receber SMS.

O carregamento tem de ser superior a 7,5 € ou haverá outro problema?

Agradeço desde já qualquer esclarecimento que me possam dar.

Re: Não recebo SMS no estrangeiro

JoãoR_Vodafone — Sun, 02 Aug 2020 07:33:24 GMT

Olá @AntMadeira,

O seu serviço está ativo, faltando apenas o registo na rede.

Pedimos que reinicie o equipamento.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Não recebo SMS no estrangeiro

AntMadeira — Sun, 02 Aug 2020 16:24:33 GMT

Obrigado pela resposta, João.

Já está tudo regularizado. Só achei estranho não ter sido quase imediato, como é normal.

Desta vez, passaram mais de 9 horas depois da atualização do saldo na conta, daí ter pensado que poderia haver algum problema.

Cumprimentos,

António Madeira.

Re: Não recebo SMS no estrangeiro

Anónimo — Sun, 02 Aug 2020 17:26:15 GMT

Agradecemos pelo feedback. É com agrado que verificamos pela sua mensagem que ficou tudo resolvido.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Não recebo SMS no estrangeiro

alvaro99 — Fri, 09 Jul 2021 00:22:59 GMT

Bom dia,

Estou com o mesmo problema, estou no estrangeiro, em roaming, consigo enviar sms e fazer chamadas mas nao consigo receber sms ou chamadas.

Obrigado.

Alvaro

Re: Não recebo SMS no estrangeiro

Rodolf_Vodafone — Fri, 09 Jul 2021 00:49:48 GMT

Olá @alvaro99,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Não recebo SMS no estrangeiro

FilipeAC92 — Fri, 13 Aug 2021 23:51:57 GMT

Também estou com o mesmo problema. Alguém consegue ajudar-me?

Re: Não recebo SMS no estrangeiro

Rodolf_Vodafone — Sat, 14 Aug 2021 00:53:29 GMT

Olá FilipeAC92,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Não recebo SMS no estrangeiro

Anónimo — Wed, 25 Aug 2021 08:51:46 GMT

Olá @FilipeAC92

Eliminámos a sua mensagem de modo a proteger a confidencialidade dos seus dados pessoais.

Será necessário o envio dos dados através de mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Ao clicar no nome de um dos moderadores, no lado direito vai surgir uma caixa vermelha a indicar "Enviar uma mensagem privada".

Se aceder via smartphone, está no fundo da página.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Não recebo SMS no estrangeiro

Gersoria — Sun, 21 Nov 2021 16:55:28 GMT

Boa noite, tenho o mesmo problema

Re: Não recebo SMS no estrangeiro

Gersoria — Sun, 21 Nov 2021 16:59:51 GMT

Boa noite, tenho o mesmo problema. Há meses que estoy gorda de Portugal e não sei Qual é o estado da Minha linha. Preciso ativar whatsapp num telemóvel novo más a mensagem que eles enviam nunca chega, porque não tenho ativa mina conta. Podem me ajudar?. Dos dados que estou vendo que vocês pedem,só posso te informar meu nro e o meu nome. O pin, perdí ele.

Re: Não recebo SMS no estrangeiro

Prag_Vodafone — Sun, 21 Nov 2021 19:16:34 GMT

Olá @Gersoria

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original
- Local

- Data e hora de exemplo de SMS

- Exemplo de número que envia SMS

Obrigado,

Prag_Vodafone

Re: Não recebo SMS no estrangeiro

Gersoria — Sun, 21 Nov 2021 20:27:59 GMT

Como faço para lhe enviar por privado?

Re: Não recebo SMS no estrangeiro

Manuel59 — Sun, 19 Feb 2023 19:10:32 GMT

Boa tarde. Estou com mesma situação. Já vi indicação para enviar informação por mensagem privada. Mas que endereço coloco na mensagem privada? Obrigado

Re: Não recebo SMS no estrangeiro

Carol_Vodafone — Sun, 19 Feb 2023 19:49:26 GMT

Olá @Manuel59,

Lamentamos as dificuldades sentidas. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Carol_Vodafone