CHIP CONSTA COMO ATIVADO NA VODAFONE MAS NÁO ESTA ATIVADO FORA DO PAÍS

ALEXFERR — Mon, 20 Mar 2023 21:51:59 GMT

Após alguns dias sem ativar o chip em roaming, o telemovel nao ativa mais o chip. Náo consigo realizara transferencias bancarias pagamentos etç. A VODAFONE diz que esta ativado porém nao funciona e estou com um grande problema com fornecedores, autoridade tributaria, bancos, conta de luz e de água preciso de uma soluçáo que nao seja somente dizer que esta ativo sendo que nao esta.

Obrigado

Re: CHIP CONSTA COMO ATIVADO NA VODAFONE MAS NÁO ESTA ATIVADO FORA DO PAÍS

Susan_Vodafone — Mon, 20 Mar 2023 22:58:53 GMT

Olá @ALEXFERR

Estamos aqui para o ajudar.

Pedimos que verifique se tem os pagamentos regularizados. Em caso afirmativo, o seu equipamento pode não se encontrar registado na rede. Isto é comum acontecer em Roaming, fora de Portugal, e acontece porque o telemóvel não está a conseguir captá-la de forma automática com sucesso.

Para forçar um registo nesta, pedimos que reinicie o telemóvel e recomendamos uma busca manual de rede. Para tal, pode seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede".

Seguindo os passos, liga-se a uma operadora. Se ainda assim, não tiver rede, basta fazer o processo novamente, ligando-se a outra e por aí adiante.

Reforçamos que na busca manual de rede, será necessário que se ligue a cada uma das operadoras para ver em qual delas consegue apanhar rede.

Caso a dificuldade persista, de modo a podermos ajudá-lo, será necessário que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Susan_Vodafone

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