tópico Re: Sem rede no estrangeiro na Rede e Cobertura

Sem rede no estrangeiro

ines_moliveira — Mon, 30 Jul 2018 19:20:30 GMT

Boa noite, encontro-me no estrangeiro (Alemanha) e esqueci-me de fazer um carregamento prévio antes de viajar, assim sendo, fiquei sem saldo e automaticamente o meu telemóvel apenas me autoriza a fazer chamadas de emergência e nem ao my vodafone consigo aceder. Já fiz o carregamento à aproximadamente duas horas, já desliguei e voltei a ligar o telemóvel e nada, quando cá cheguei ajustou-se automaticamente ao O2 (Vodafone aqui na Alemanha) mas desde que não tenho saldo para débito semanal que não consigo alterar a situação, agradeço ajuda técnica o mais rápido possível.

Re: Sem rede no estrangeiro

BrunoF_Vodafone — Mon, 30 Jul 2018 21:06:00 GMT

Olá @ines_moliveira

Para podermos verificar o estado do cartão, envie-nos uma mensagem com o número e o pin inicial.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Sem rede no estrangeiro

ines_moliveira — Mon, 30 Jul 2018 23:07:39 GMT

Número: ***********
Pin inicial: *********

Re: Sem rede no estrangeiro

BrunoF_Vodafone — Mon, 30 Jul 2018 23:09:44 GMT

@ines_moliveira

O número encontra-se ativo. Sugerimos que retire o cartão do equipamento e volte a colocar. Após reiniciar, deverá efetuar uma pesquisa manual de rede.

Obrigado

BrunoF_Vodafone