tópico O estado do cartão só dá "emergência" na Rede e Cobertura

O estado do cartão só dá "emergência"

Fla_gomes — Thu, 30 Aug 2018 16:14:44 GMT

Vim passar férias para França. Já cá estou a 3 semanas. Tenho feito os carregamentos e ontem voltei a fazer para poder comunicar. Debitaram o valor e desde aí o meu cartão só dá em estado de emergência. Não sei o pin original nem o puk pois não estou em Portugal. O que devo fazer?!? Preciso do telemóvel 😔

Re: O estado do cartão só dá "emergência"

Anónimo — Thu, 30 Aug 2018 16:48:48 GMT

Olá @Fla_gomes,

Pedimos que nos indique por mensagem privada o número de telefone, nome e morada para que possamos verificar essa situação.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: O estado do cartão só dá "emergência"

Anónimo — Thu, 30 Aug 2018 17:44:05 GMT

Eliminámos a sua mensagem visto que os dados pessoais devem ser sempre enviados por mensagem privada.

O número já se encontra ativado. Uma vez que se encontra em Roaming para que o cartão detete rede é necessário que faça alguns passos, como: reiniciar o equipamento, efetuar busca manual de rede, retirar o cartão e volta a inserir, se possível testar noutro equipamento.

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual visto que o número não se encontra no país de origem.

Obrigada,

Marta_Vodafone