Sem rede fora de Portugal

Tgds — Wed, 26 Jun 2019 11:48:36 GMT

Bom dia.
Encontro-me fora do país e por lapso não carreguei o saldo no dia previsto (ontem) mas fiz hoje de manhã, no entanto o telemóvel não está a registar em nenhuma das redes disponíveis. Já reiniciei o telemóvel sem o cartão e com outro cartão de outra rede sem problemas. Alguma solução?

Obrigado

Re: Sem rede fora de Portugal

JoãoR_Vodafone — Wed, 26 Jun 2019 12:53:45 GMT

Olá @Tgds,

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Se persistir, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

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