tópico Re: Acesso ao serviço móvel cortado no estrangeiro na Rede e Cobertura

Acesso ao serviço móvel cortado no estrangeiro

danielpereira79 — Sun, 11 Aug 2019 08:59:17 GMT

Estou com saldo mas foi me cortado o acesso à rede telefónica tanto nos Estados Unidos como no Reino Unido onde estou a fazer escala.

Re: Acesso ao serviço móvel cortado no estrangeiro

Anónimo — Sun, 11 Aug 2019 09:14:11 GMT

Olá @danielpereira79,

Quando um serviço entra em suspensão e depois é feito o carregamento, a reativação, estando em roaming, pode demorar até 24h. No entanto, verificámos que o seu serviço já se encontra ativo.

Para que o cartão detete rede é necessário que realize alguns passos, como: desligar o equipamento, retirar o cartão SIM e voltar a inserir, ligar o equipamento e efetuar uma busca manual de rede (tente até conseguir registar-se, pode levar algumas vezes até conseguir).

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual visto que o número não se encontra no país de origem.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Acesso ao serviço móvel cortado no estrangeiro

danielpereira79 — Sun, 11 Aug 2019 09:42:17 GMT

Continuo sem acessos.
Quando faço pesquisa manual, todas as redes aparecem com a mensagem proibida

Re: Acesso ao serviço móvel cortado no estrangeiro

Anónimo — Sun, 11 Aug 2019 10:45:43 GMT

Será necessário efetuar várias vezes estes passos uma vez que, o serviço esteve suspenso e o registo na rede é mais demorado.

Obrigada,

Marta_Vodafone