tópico Re: Sem rede na Rede e Cobertura

Sem rede

Sarapipoka19 — Sun, 09 Sep 2018 17:48:32 GMT

Estou fora do país e sem rede. Já efetuei o carregamento, já desliguei o telemóvel, já procurei redes manualmente, apesar de aparecerem, o telemóvel não assume nenhuma. Preciso urgentemente de ter rede no meu numero portugues. O que posso fazer?

Re: Sem rede

Anónimo — Sun, 09 Sep 2018 18:48:22 GMT

Olá @Sarapipoka19,

De forma a podermos analisar a sua questão, pedimos que nos indique através de mensagem privada o número de telemóvel, nome completo do titular e morada. Caso o serviço não esteja identificado confirme PIN/PUK.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Sem rede

Anónimo — Sun, 09 Sep 2018 21:36:01 GMT

@Sarapipoka19

Reiteramos o pedido de confirmação de dados através de mensagem privada de forma a podermos analisar a sua questão.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Sem rede

Sarapipoka19 — Sun, 09 Sep 2018 21:37:28 GMT

O problema já está resolvido. Obrigada.

Re: Sem rede

Anónimo — Sun, 09 Sep 2018 21:41:43 GMT

@Sarapipoka19,

Agradecemos desde já o feedback. Estamos sempre disponíveis por esta via para esta e outras questões.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Sem rede

Miguelhferraz — Tue, 20 Aug 2019 14:24:58 GMT

Estou fora do país (Espanha) e estou sem rede.

Re: Sem rede

Anónimo — Tue, 20 Aug 2019 14:47:36 GMT

Olá @Miguelhferraz,

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Ficamos aguardar os dados solicitados por mensagem privada.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Sem rede

Miguelhferraz — Tue, 20 Aug 2019 15:08:43 GMT

Ja fiz tudo isso e nada resolveu .

Re: Sem rede

Anónimo — Tue, 20 Aug 2019 15:11:03 GMT

Será necessário o envio dos dados por mensagem privada.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Sem rede

Miguelhferraz — Tue, 20 Aug 2019 15:12:16 GMT

Que dados precisam?

Re: Sem rede

Rute_Vodafone — Tue, 20 Aug 2019 17:01:26 GMT

Olá @Miguelhferraz,

Respondemos à sua mensagem privada com os dados que necessitamos para verificar se existe alguma impossibilidade na utilização do seu serviço. Pedimos que verifique a caixa de entrada.

Obrigada,

Rute_Vodafone