tópico Re: Não tenho 4G na Rede e Cobertura

Não tenho 4G

tacca — Tue, 01 Oct 2019 09:01:28 GMT

Bom dia, desde a semana passada que deixei de ter 4g no meu telemovel

Gostaria por favor que resolvessem a situação, obrigado

Rute_Vodafone — Tue, 01 Oct 2019 10:27:35 GMT

Não temos registo de dificuldades de rede ou nos dados móveis, pelo que poderá tratar-se de alguma indisponibilidade na zona.

No entanto, tendo detetado alguma dificuldade poderá reportar através do My Vodafone, selecionando a opção "Qualidade de Rede Móvel.

Obrigada,

Rute_Vodafone

tacca — Tue, 01 Oct 2019 11:07:35 GMT

Olá boa tarde.

Mas o problema é geral. Não tenho 4G em lado nenhum, creio que é algum bloqueio do vosso lado.

Já tentei desligar, tirar o SIM e voltar a ligar e continuo apenas com o 3G

Rute_Vodafone — Tue, 01 Oct 2019 12:04:58 GMT

Temos indicação de que o 4G está ativo no seu cartão.

Pedimos que verifique se tem as configurações corretas no equipamento.

Obrigada,

Rute_Vodafone