tópico Sem servico na Rede e Cobertura

Sem servico

Inesbica — Tue, 29 Oct 2019 15:24:12 GMT

Bom dia,

Encontro-me a viver no estrangeiro e o meu numero da vodafone deixou de funcionar (apesar de eu continuar a pagar as mensalidades). No entanto, preciso urgentemente que ele volte a funcionar uma vez que todas as validacoes do meu banco estao associadas a esse numero.

O que posso fazer apra resolver este problema rapidamente?

Re: Sem servico

Anónimo — Tue, 29 Oct 2019 15:52:12 GMT

Olá @Inesbica,

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Se persistir, envie-nos por mensagem privada, o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Sem servico

Inesbica — Wed, 30 Oct 2019 15:31:55 GMT

Ola marta!

Agradeco a resposta e ajuda!

- apos procura manual nao foi possivel ligar-me

- tambem nao funcionou noutro equipamento

- relativamente ao My vodafone, eu nao estou a conseguir aceder porque nao consigo ter a chave de aticacao (o meu numero nao esta operacional logo nao recebe mesnsagens) e nao me lembro da password. Como posso resolver este problema?

Obrigada,

@Anónimo escreveu:
Olá @Inesbica,
Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Se persistir, envie-nos por mensagem privada, o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,
Marta_Vodafone

Re: Sem servico

Rute_Vodafone — Wed, 30 Oct 2019 16:16:09 GMT

Olá @Inesbica,

Para que possamos verificar se existe alguma questão a impossibilitar a utilização do seu serviço, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone