tópico Re: Problemas de registo em rede roaming na Rede e Cobertura

Problemas de registo em rede roaming

Andreia_ju_b — Fri, 17 Jan 2020 07:59:17 GMT

Bom dia,
Neste momento encontro-me na Alemanha e lapso não carreguei o meu telemóvel sendo que fiquei barrada por falta de saldo. Entretanto fiquei sem rede imagino que por esse motivo.
Carreguei o telemóvel através de homebanking e não consigo voltar a ter rede.
Já desliguei e liguei, já mudei o cartão de slot no meu dual sim e ja tentei escolher a rede de forma manual mas sem sucesso.
Também não consigo aceder ao my Vodafone pois a aplicação fez logout sozinha e para aceder preciso de receber uma sms.. e não tenho rede.
Podem ajudar-me?
Obrigado

Re: Problemas de registo em rede roaming

Prag_Vodafone — Fri, 17 Jan 2020 09:12:34 GMT

Olá @Andreia_ju_b,

Para que o cartão detete rede é necessário que realize alguns passos, como: desligar o equipamento, retirar o cartão SIM e voltar a inserir, ligar o equipamento e efetuar uma busca manual de rede.

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual visto que o número não se encontra no país de origem.

Caso a dificuldade persista, indique-nos por mensagem privada:

Número de telefone
Nome do titular
Morada completa com o código postal
PIN original ou PUK

Obrigado

Prag_Vodafone