tópico Re: Problemas do serviço na Rede e Cobertura

Problemas do serviço

matlas — Thu, 20 Feb 2020 14:24:30 GMT

Boa tarde,
Quais os direitos dos clientes quando ficam 4 dias sem serviços?
Com os melhores cumprimentos

Re: Problemas do serviço

Rute_Vodafone — Thu, 20 Feb 2020 15:19:06 GMT

Qualquer dificuldade relacionada com o serviço fixo, ou qualquer compensação por indisponibilidade dos mesmos, para que seja analisada e avaliada e sejam feitos testes em linha para resolução, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Problemas do serviço

matlas — Thu, 20 Feb 2020 15:29:51 GMT

Boa tarde,

Algum contacto gratuito a partir do estrangeiro?

Obrigado,

Re: Problemas do serviço

Prag_Vodafone — Thu, 20 Feb 2020 16:28:55 GMT

Olá @matlas,

O único meio de contacto gratuito será com um número móvel Vodafone utilizando a app.

Obrigado

Prag_Vodafone