tópico Re: Rede telemovel na Rede e Cobertura

Rede telemovel

Pdvr — Thu, 06 Jun 2019 10:05:45 GMT

Estou no reino unido e não estou a conseguir ter rede, carreguei o telemóvel há 1hora atrás, ja desliguei e tirei o cartão mas continuo sem rede

Re: Rede telemovel

Rute_Vodafone — Thu, 06 Jun 2019 11:18:36 GMT

Olá @Pdvr,

O seu serviço já se encontra ativo em sistema.

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual, visto que o número não se encontra no país de origem.

Para que o cartão detete rede é necessário que faça alguns passos, como: retirar o cartão e voltar a inserir, ligue o equipamento e efetue uma busca manual de rede.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Sem rede de telemóvel

Pdvr — Wed, 12 Jun 2019 08:56:48 GMT

Bom dia, estou em inglaterra e não tenho rede apesar de ter carregado o telemóvel. Já retirei o cartão e voltei a colocar e continuo sem rede.

Re: Sem rede de telemóvel

Prag_Vodafone — Wed, 12 Jun 2019 09:34:20 GMT

Olá @Pdvr,

Sugerimos que retire o cartão (novamente) e efectue nas definições do equipamento, pesquisa manual de rede até se conseguir registar na rede local.

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Sem rede de telemóvel

GonçaloAmaro — Fri, 14 Jun 2019 08:50:59 GMT

Tenho exatamente o mesmo problema. Já carreguei o telemovel, já foi descontado o montante semanal, e continuo sem comunicções.
Já tentei ligar-me a rede vodafone UK manualmente, mas sem efeito.

Re: Sem rede de telemóvel

JoãoR_Vodafone — Fri, 14 Jun 2019 09:11:42 GMT

Olá @GonçaloAmaro,

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Se persistir, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Rede telemóvel

Pdvr — Wed, 19 Jun 2019 09:14:48 GMT

Estou a viver em Inglaterra e neste momento estou sem rede telemóvel, ja retirei o cartão e voltei a colocar 2 vezes.

Re: Rede telemóvel

Anónimo — Wed, 19 Jun 2019 10:17:00 GMT

Olá @Pdvr,

Quando um serviço entra em suspensão e depois é feito o carregamento a reativação, estando em roaming, pode demorar até 24h no entanto, verificamos que o serviço já se encontra ativado,

Para que o cartão detete rede é necessário que faça alguns passos, como: reiniciar o equipamento, efetuar busca manual de rede e retirar o cartão e volta a inserir.

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual visto que o número não se encontra no país de origem.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Rede telemóvel

Pdvr — Mon, 01 Jul 2019 14:46:52 GMT

Ja carreguei o telemóvel e ja tirei o cartao e reiniciei o telemóvel mas continuo sem rede

Re: Rede telemóvel

Anónimo — Mon, 01 Jul 2019 15:39:47 GMT

Olá @Pdvr

O número ainda se encontrava em reativação. Neste momento já está ativo, solicitamos que reinicie o telefone e se necessário, efetue uma pesquisa manual de rede até obter ligação à rede local.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Rede telemóvel

Pdvr — Mon, 29 Jun 2020 19:32:10 GMT

Boa tarde.
O meu nome é Pedro Rodrigues e estou na suiça à alguns meses. Como tal, penso que o meu número foi desactivado pois não tenho rede disponível. Poderiam activar o número para eu proceder ao carregamento e poder fazer comunicaçoes novamente?
O meu numero é ********* e o pin ****.
Aguardo resposta para proceder ao carregamento.
Obrigado.

Re: Rede telemóvel

JoãoR_Vodafone — Mon, 29 Jun 2020 20:32:30 GMT

Olá @Pdvr,

Editámos a sua mensagem de modo a proteger a confidencialidade dos seus dados.

O seu número encontra-se de facto desativado.

Para reativar, será necessário efetuar um carregamento.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Rede telemóvel

Pdvr — Mon, 29 Jun 2020 20:52:54 GMT

Já procedi ao carregamento de 10 euros. Podem activar o meu número entao? Obrigado

Re: Rede telemóvel

Anónimo — Tue, 30 Jun 2020 09:56:03 GMT

@Pdvr

O número já foi reativado. Pedimos que retire o cartão do equipamento e volte a colocar. Após reiniciar, deverá efetuar uma pesquisa manual de rede e testar novamente.

Obrigada

Marta_Vodafone

Re: Rede telemóvel

Pdvr — Tue, 30 Jun 2020 18:09:00 GMT

Boa tarde,
Durante o dia de hoje efetuei o que disseram mas continuo sem rede. Pode averiguar a situação por favor?

Re: Rede telemóvel

Rodolf_Vodafone — Tue, 30 Jun 2020 19:49:21 GMT

Olá @Pdvr,

Verificámos que o seu número se encontra corretamente ativo, pelo que será necessário reiniciar o equipamento diversas vezes, de modo a forçar o registo em rede.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone