tópico Re: Rede bloqueada na Rede e Cobertura

Rede bloqueada

Diogo43 — Tue, 18 Aug 2020 19:53:28 GMT

Boa noite,

É inacreditável que bloqueiem a rede móvel do telemóvel! Esqueci me de carregar o telemóvel e bloqueiam me o telemóvel, e estando no estrangeiro não consegui receber o código de acesso para entrar na My Vodafone aplicação para carregar o telemóvel. No entanto, pedi a um familiar em Portugal para me carregar o telemóvel no multibanco o que foi feito, e nem assim voltei a ter rede. É uma vergonha o que fazem, ainda por cima hoje em dia que o telemóvel é imprescindível para uma eventual emergência e contatar ajuda. Espero que me contatem em privado para fornecer o meu contacto de forma a resolver a situação.

Re: Rede bloqueada

Anónimo — Tue, 18 Aug 2020 20:53:32 GMT

Olá @Diogo43,

Uma vez que, não está a ser cumprindo os pagamentos\carregamentos do serviço o mesmo entra em suspensão.

Além disso, o envio do SMS do My Vodafone apenas é feito em território nacional.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Para registar o serviço da rede, deve reiniciar o equipamento e efetuar busca manual de rede, várias vezes, visto que está em roaming.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Rede bloqueada

Diogo43 — Wed, 19 Aug 2020 14:46:39 GMT

Boa tarde @Anónimo ,

Nem vou estar a discutir o comentário de entrar em incumprimento quando sou cliente à anos e não devo nada a Vodafone. Acho que o seu comentário poderia e devia ter sido muito mais numa perspectiva de me ajudar a resolver o problema, que não foi, uma vez que as 24 horas já passaram e eu continuo sem rede depois de inúmeras tentativas de desligar e ligar o telemovel e procurar a rede manualmente. Também já tentei contactar através o contacto em roaming sem sucesso (+351 911 691 200). Será que me poderia disponibilizar um outro contacto que me possa ajudar a resolver o problema, uma vez que já estou sem telemovel faz 2 dias.

Obrigado

Re: Rede bloqueada

Anónimo — Wed, 19 Aug 2020 15:22:38 GMT

Olá @Diogo43,

Para que possamos analisar a situação em sistema, indique os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telemóvel

- Morada completa do titular

- Nome completo do titular

- PIN original

Obrigado,

Jorge_Vodafone