tópico Re: Sem comunicações em Roaming na Rede e Cobertura

Sem comunicações em Roaming

Pedrocbsantos — Wed, 02 Sep 2020 06:29:28 GMT

Bom dia,

Encontro-me fora do país e por lapso meu, não fiz o carregamento a tempo do débito semanal, e fiquei sem comunicações. No entanto, já fiz 2 carregamentos e passadas quase 24h continuo sem comunicações. Podem ajudar-me, por favor?

Obrigado

Pedro Santos

Re: Sem comunicações em Roaming

Rodolf_Vodafone — Wed, 02 Sep 2020 08:56:17 GMT

Olá @Pedrocbsantos

Será necessário reiniciar o equipamento diversas vezes de modo a forçar o registo na rede.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Sem comunicações em Roaming

Pedrocbsantos — Wed, 02 Sep 2020 09:16:24 GMT

Obrigado pela sua resposta, Rudolf.

Já o fiz várias vezes, e também tentei procurar rede manualmente, infelizmente, ambos sem sucesso. Que mais posso fazer para resolver o problema? Obrigado

Re: Sem comunicações em Roaming

Anónimo — Wed, 02 Sep 2020 09:33:50 GMT

Uma vez que já efetuou o carregamento, o número está reativado em sistema.

Assim, pedimos que retire o cartão do equipamento e volte a colocar.
Após reiniciar, deverá efetuar uma pesquisa manual de rede.

Por vezes o registo em rede, fora de Portugal, é mais demorado, sendo necessário efetuar o procedimento varias vezes.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Sem comunicações em Roaming

Pedrocbsantos — Thu, 03 Sep 2020 08:05:03 GMT

Obrigado pela sua resposta, contudo, passadas quase 48h, e depois de inúmeras tentativas com o procedimento indicado, continuo sem ter comunicações. Pode por favor verificar o que se passa? Obrigado.

Re: Sem comunicações em Roaming

Sofia_Vodafone — Thu, 03 Sep 2020 08:10:15 GMT

@Pedrocbsantos,

Lamentamos a situação e compreendemos a necessidade de repor os serviços com a maior urgência.

Não foi detetado qualquer erro em sistema.

Pedimos que repita o procedimento indicado na mensagem anterior e volte a testar.

Caso a dificuldade se mantenha e para que seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha será necessário contactar o Atendimento Tecnológico - 1214.

Obrigada,

Sofia_Vodafone

Re: Sem comunicações em Roaming

HélderMendes — Fri, 04 Sep 2020 19:57:12 GMT

Boa noite !! Carreguei o meu tlm hoje pela manhã por ter acabado o prazo .. encontro me no estrangeiro desde aí nunca mais tive rede tlm nem ,3g

Re: Sem comunicações em Roaming

Prag_Vodafone — Fri, 04 Sep 2020 21:01:42 GMT

Olá HélderMendes

Será necessário reiniciar o equipamento diversas vezes de modo a forçar o registo na rede.

Caso a dificuldade persista, indique-nos por mensagem privada:

Número de telefone

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Caso não esteja registado, PIN original ou PUK

Obrigado,
Prag_Vodafone