tópico Rede 4G na Rede e Cobertura

iPhone 8 sem 4G

diegorua — Sun, 21 Jun 2020 11:43:26 GMT

Bom dia,

Meu iPhone 8 deixou de conectar em 4G e não sei o que se passa. Só conecta em 3G com velocidade limitada. Já tentei reiniciar diversas vezes, sem sucesso. Isso ocorreu após regressar de viagem em local com pouca rede. Podem me ajudar com essa questão?

Cumprimentos,

Diego

Re: iPhone 8 sem 4G

Prag_Vodafone — Sun, 21 Jun 2020 11:54:57 GMT

Olá @diegorua,

Pedimos que desligue o seu equipamento retire e volte a colocar o cartão de modo a forçar um registo na rede volte a testar.

Caso a dificuldade se mantenha e para que seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha será necessário contactar o Atendimento Tecnológico - 1214.

Obrigado,

Prag_Vodafone

Sem 4G!

diegorua — Thu, 01 Oct 2020 15:18:56 GMT

Bom tarde,

Mais uma vez meu iPhone 8 deixou de conectar em 4G e não sei o que se passa. Só conecta em 3G com velocidade limitada. Já tentei reiniciar diversas vezes, tirar e colocar o SIM card sem sucesso. Isso ocorreu após saldo insuficiente, porém já regularizado. Como proceder?

Cumprimentos,

Diego

Re: Sem 4G!

BrunoF_Vodafone — Thu, 01 Oct 2020 15:46:09 GMT

Olá @diegorua

Efetuámos a reativação do número. Pedimos que repita o processo de retirar o cartão e pesquisa manual de rede.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Rede 4G

MiguelMiranda1 — Fri, 02 Oct 2020 09:57:49 GMT

Bom dia,

Gostaria de saber o motivo de não ter acesso ao 4G?

Apenas tenho 3G e quanto tenho contactar a vodafone, dizem que por atraso no carregamento nao posso ligar, tenho os carregamentos já em dia e mesmo assim não consigo, nem ligar nem ter 4G.

Gostaria que resolvessem este problema, pelo menos o do 4G.

Re: Sem 4G!

MiguelMiranda1 — Fri, 02 Oct 2020 10:47:37 GMT

Bom dia,

Tenho exatamento o mesmo problema que o colega de cima, esqueci-me de carregar o telemovel para o debito do tarifário, mas assim que avisou efetuei o carregamento. Agora não tenho acesso ao 4G, nem consigo contactar a vodafone (16912).

Gostava de resolver este problema como posso proceder a resolução?

Re: Rede 4G

BrunoF_Vodafone — Fri, 02 Oct 2020 11:02:30 GMT

Olá MiguelMiranda1,

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados:
- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone