tópico Re: Sem conexão à rede na Rede e Cobertura

Sem conexão à rede

vitoriavalves — Mon, 23 Nov 2020 11:59:51 GMT

Bom dia,

Venho por este meio informar acerca de um problema recente. Eu sou Yorn e estou num país estrangeiro. Não tinha dinheiro no telemóvel a tempo da renovação semanal do tarifário e fiquei sem rede desde então. Já voltei a fazer um carregamento, já reiniciei o telemóvel mas continuo sem rede, sem conseguir efetuar ou receber chamadas e mensagens. Será que tem a ver com o facto de estar num país estrangeiro? Gostaria que me informassem do que posso fazer e como resolver a situação.

Melhores cumprimentos,

Vitória Alves

Re: Sem conexão à rede

Sofia_Vodafone — Mon, 23 Nov 2020 13:10:49 GMT

Olá @vitoriavalves,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Sofia_Vodafone