tópico Re: Volte - Envio de SMS muito demorados na Rede e Cobertura

Volte - Envio de SMS muito demorados

Vitorgl999 — Fri, 05 Mar 2021 14:21:17 GMT

Boa Tarde,
Venho por este meio reportar que com a tecnologia VoLTE ativa, as SMS demoram mais de 1 minuto a serem enviadas, mas esta, quando desativada, a situação volta à normalidade, sendo as SMS enviadas em questão de segundos.

Sei que este é um dos problemas com o qual vários clientes se indentificam, e que é um problema que reconhecem, apesar de afirmarem o contrário em vários postes neste fórum, bem como acontece com o volume nas Vboxes etc...

Isto acontece em dispositivos "não suportados" por vós, bem como nos suportados...

Assim sendo, venho pedir a vós que recohecam o problema em geral, não só este mas outros, bem como entreguem uma solução ao consumidor final.

Cumprimentos,

Vgl2000..

Re: Volte - Envio de SMS muito demorados

Rute_Vodafone — Fri, 05 Mar 2021 15:29:51 GMT

Olá @Vitorgl999,

Não temos indicação interna de nenhuma dificuldade identificada com o serviço VoLTE.

Sugerimos que verifique se o seu equipamento é compatível com a tecnologia no site.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Volte - Envio de SMS muito demorados

Vitorgl999 — Fri, 05 Mar 2021 16:14:37 GMT

A real questão é, porque então tenho eu esta tecnologia ativa no meu telemovél, se o mesmo "não é suportado por vós" e afeta-me o serviço de SMS?

Re: Volte - Envio de SMS muito demorados

JoãoR_Vodafone — Fri, 05 Mar 2021 17:13:54 GMT

Olá @Vitorgl999,

Não temos qualquer registo de incompatibilidade com a tecnologia VoLTE e o serviço de SMS.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Volte - Envio de SMS muito demorados

Vitorgl999 — Fri, 05 Mar 2021 17:16:46 GMT

E eu como cliente não tenho direito a nenhuma solução/ou tentativa de resolução? É essa a vossa resposta final... Ignorar?

Re: Volte - Envio de SMS muito demorados

JoãoR_Vodafone — Fri, 05 Mar 2021 18:21:30 GMT

Olá @Vitorgl999,

Aconselhamos a deslocação a uma loja com Assistência Técnica, para que possam ser feitos testes com o seu equipamento e cartão.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone