tópico Re: Roaming não está a funcionar na Rede e Cobertura

Roaming não está a funcionar

Marisa1998 — Sat, 08 May 2021 11:29:12 GMT

Olá
Eu esqueci-me de carregar o telemóvel e não tive dinheiro suficiente para fazer o débito semanal da yorn. E agora não consigo fazer chamadas, mandar mensagens e usar os dados móveis. Não sei se isto tem a ver com o facto de não ter tido dinheiro para o débito ou se é um problema de roaming.

Obrigada Marisa

Re: Roaming não está a funcionar

Rute_Vodafone — Sat, 08 May 2021 11:55:05 GMT

Olá @Marisa1998,

Respondemos á sua mensagem privada, sugerimos que verifique.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Roaming não está a funcionar

JonasFilipe9 — Sat, 15 May 2021 23:34:46 GMT

Boa noite, estou com o mesmo problema.
Já efectuei carregamento. Normalmentee após reiniciar o telefone volto a poder fazer comunicações, mas creio que foi bloqueado o serviço. Creio estar sem saldo já há 3 dias. Podem verificar, PF?

Re: Roaming não está a funcionar

Rute_Vodafone — Sun, 16 May 2021 07:25:53 GMT

Olá @JonasFilipe9,

Quando um serviço entra em suspensão, após o carregamento, pode demorar até 24h a reativar. No entanto, neste momento o serviço está ativo.

Para que o cartão detete rede é necessário que realize alguns passos, como: desligar o equipamento, retirar o cartão SIM e voltar a inserir, ligar o equipamento e efetuar uma busca manual de rede.

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual, uma vez que o número não se encontra no país de origem, o que significa que deve repetir os passos até conseguir o registo na rede.

Obrigada,

Rute_Vodafone