https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Reclama%C3%A7%C3%A3o-Vodafone/m-p/393424#M265 Boa noite<BR />Como é possível esta operadora que se diz ser líder no mercado,que tem o melhor seviço de tv e voz e existe um problema de rede e ninguém tem a capacidade de resolver o problema,mas no final do mês o cliente tem que pagar na mesma o serviço do qual não tem.<BR />Ora é o seguinte desde o dia 18 deste mês corrente que não tenho serviço de Internet e TV, liguei umas poucas de vezes para a operadora ,as quais algumas nem sequer foram atendidas, passaram para o atendimento automático e hoje dia 23 mais uma vez liguei para a operadora e ninguém me sabe informar da data prevista para resolução do meu problema (chamadas estas que me vão ser cobradas ao final do mês na fatura).<BR />Irei participar a situação à anacon pois isto é uma situação inadmissível para com as pessoas.<BR />Tenho uma filha de 4 anos, a qual está em casa e não tem sequer televisão para ver, tenho a mínha sogra, uma pessoa já com uma idade e que não tem televisão para ver, preciso de Internet para trabalhar e não a tenho há 5 dias. Sou cliente pela primeira vez da Vodafone e vai ser a última.<BR />Exijo rescisão de contrato com justa causa (direito meu) e exijo ser contactada o mais rápido possível pela provedoria.<BR /><BR />Cumprimentos<BR /><BR />Soraia Pimenta Mon, 23 Nov 2020 21:49:55 GMT 37Su 2020-11-23T21:49:55Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Reclama%C3%A7%C3%A3o-Vodafone/m-p/393424#M265 Boa noite<BR />Como é possível esta operadora que se diz ser líder no mercado,que tem o melhor seviço de tv e voz e existe um problema de rede e ninguém tem a capacidade de resolver o problema,mas no final do mês o cliente tem que pagar na mesma o serviço do qual não tem.<BR />Ora é o seguinte desde o dia 18 deste mês corrente que não tenho serviço de Internet e TV, liguei umas poucas de vezes para a operadora ,as quais algumas nem sequer foram atendidas, passaram para o atendimento automático e hoje dia 23 mais uma vez liguei para a operadora e ninguém me sabe informar da data prevista para resolução do meu problema (chamadas estas que me vão ser cobradas ao final do mês na fatura).<BR />Irei participar a situação à anacon pois isto é uma situação inadmissível para com as pessoas.<BR />Tenho uma filha de 4 anos, a qual está em casa e não tem sequer televisão para ver, tenho a mínha sogra, uma pessoa já com uma idade e que não tem televisão para ver, preciso de Internet para trabalhar e não a tenho há 5 dias. Sou cliente pela primeira vez da Vodafone e vai ser a última.<BR />Exijo rescisão de contrato com justa causa (direito meu) e exijo ser contactada o mais rápido possível pela provedoria.<BR /><BR />Cumprimentos<BR /><BR />Soraia Pimenta Mon, 23 Nov 2020 21:49:55 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Reclama%C3%A7%C3%A3o-Vodafone/m-p/393424#M265 37Su 2020-11-23T21:49:55Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Reclama%C3%A7%C3%A3o-Vodafone/m-p/393432#M266 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/139518">@37Su</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação, contudo, para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta</P> <P>- Nome completo do titular</P> <P>- Morada completa</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Mon, 23 Nov 2020 23:54:29 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Reclama%C3%A7%C3%A3o-Vodafone/m-p/393432#M266 Rodolf_Vodafone 2020-11-23T23:54:29Z