tópico Sem serviço na Rede e Cobertura

Sem serviço

Carlinha — Thu, 01 Jul 2021 22:41:39 GMT

Boa noite

Desde 4f de madrugada, não consigo fazer e/ou receber chamadas e mensagens no meu telemóvel, tendo verificado que o cartão SIM se encontra sem rede. Já reiniciei o telemovel diversas vezes.

Estou atualmente em Paris em trabalho, já liguei para vossos serviços 4f a tardinha (16h PT) que me garantiram que nesse mesmo dia teria o problema resolvido. Até hoje nada.

Podem ajudar-me?

É URGENTE, estou INCONTACTAVEL fora do meu país.

Re: Sem serviço

Rodolf_Vodafone — Thu, 01 Jul 2021 23:23:19 GMT

Olá @Carlinha,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Sem serviço

Carlinha — Fri, 02 Jul 2021 09:47:01 GMT

Dados:

Nr: *********

Telm: ****** **

Nome: Carla ****** *******

Morada: Rua ****** ** *** ***** ** **

Email; c***********@hotmail.com

PUK: ********

PIN Original: ****

Re: Sem serviço

Mateus_Vodafone — Fri, 02 Jul 2021 09:47:20 GMT

Olá @Carlinha

Por uma questão de confidencialidade e segurança, editamos os dados do comentário público de forma a proteger conteúdos sensíveis.

No entanto, pedimos que nos indique, através de mensagem privada, a morada completa, juntamente com o Código Postal, para que possamos analisar a questão da rede.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Sem serviço

JP_bola — Thu, 20 Jan 2022 12:42:28 GMT

Boas! Encontro-me numa situação idêntica mas no meu caso, econtro-me na Bélgica.

Ja tentei as seguintrs resoluções:

- desligando e religando o equipamento
- removendo e inserindo novamente o cartão SIM (se não for eSIM)
- testando o cartão SIM em outro equipamento (se não for eSIM)
- realizando uma busca manual de rede (seguindo as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", selecionar "Escolha a rede")

Agradecia a ajuda do suporte técnico, uma vez que me encontro incontactável .

Re: Sem serviço

BrunoF_Vodafone — Thu, 20 Jan 2022 14:21:06 GMT

@JP_bola

Respondemos à sua mensagem privada. Pedimos que a consulte.

Obrigado

Brunof_Vodafone