tópico Re: Roaming não na Rede e Cobertura

Roaming não

DeniseCosta — Tue, 12 Jan 2021 19:00:26 GMT

Estou no Brasil e o roaming do meu Yorn não funciona. Preciso receber sms para fazer movimentações bancárias e sem o roaming não consigo!

Pensei que fosse falta de crédito e acabei de recarregar e mesmo assim não funciona....

Podes ajudar?

Re: Roaming não

Anónimo — Tue, 12 Jan 2021 19:11:14 GMT

Olá @DeniseCosta,

Como explicámos via Facebook, o seu serviço encontrava-se suspenso por falta de carregamento desde de novembro logo, é natural que não tenha rede ao encontrar-se em roaming.

Como referimos, não é necessário ativar o roaming pois este está ativado automaticamente. O que pode ser ativado é um aditivo para ter comunicações mais baratas, mas em nada tem a ver com a rede móvel.

Após o carregamento o serviço pode demorar até 24h a reativar em todo o caso, forçámos esta reativação sendo que, deverá forçar o registo na rede reiniciando o equipamento e efetuando busca manual de rede. Estes passos têm de ser realizados várias vezes.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Roaming não funciona

DeniseCosta — Fri, 15 Jan 2021 20:47:24 GMT

Como já referido desde a última terça (hoje já é sexta....), o roaming internacional não funciona. Celular diz que não há serviço.
Reitero que necessito que ativem automaticamente o roaming, até crédito coloquei pensando que fosse contribuir para maior agilidade e desenvoltura para resolver esse problema por parte de vocês!

Muito chateada com a Vodafone, pois desde que cheguei no Brasil, o roaming não funciona, impossibilitando que eu realize transações bancárias, pois não recebo SMS.

Se não resolverem mais rapidamente essa questão, quando regressar,
Trocarei de empresa e anexarei essas solicitações ao processo, pois é um desrespeito com o usuário.

Cumprimentos

Re: Roaming não

DeniseCosta — Fri, 15 Jan 2021 20:48:46 GMT

Reitero que não há como realizar busca manual uma vez que não está ativado o roaming por parte da Vodafone!

Re: Roaming não

Anónimo — Fri, 15 Jan 2021 21:09:22 GMT

A busca manual é no equipamento não é no serviço e em nada tem a ver com o roaming, sugerimos que veja o manual do equipamento que explica como se faz busca manual.

Reiteramos que o serviço encontra-se ativado e funcional.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Roaming não

guivlopes — Thu, 03 Feb 2022 15:03:34 GMT

Olá @Anónimo

Estou com problema de roaming em brasil também.

até semana passada estava conseguindo normalmente receber sms ao aceder o chip.

porém agora estou sem rede.

meu plano está regularizado e ja a reiniciei diversas vezes o telemovel.

voce poderia ajudar sff?

obrigado