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Problemas de rede noutro país

Beatriz49 — Mon, 02 Jan 2023 11:32:23 GMT

Bom dia, desde que estou em França que não tenho serviço e me vejo impossibilitada de usar o meu telemóvel. O que posso fazer? É uma situação urgente. Obrigada.

Re: Problemas de rede noutro país

Thau_Vodafone — Mon, 02 Jan 2023 13:00:33 GMT

Olá @Beatriz49,

Pedimos que efetue os despistes abaixo, a fim a verificarmos se a dificuldade é ultrapassada:

- Remova e insira novamente o cartão SIM

- Reinicie o telemóvel

- Efetue uma busca manual de rede. Para tal, pode seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede".

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual, uma vez que o número não se encontra no país de origem, o que significa que deve repetir os passos até conseguir o registo na rede.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Problemas de rede noutro país

Beatriz49 — Mon, 02 Jan 2023 13:27:59 GMT

Agradeço a rápida resposta. Mas nos manuais online que indicou não encontro a marca do meu telemóvel - ZTE. O que faço nessa situação?

Re: Problemas de rede noutro país

Susan_Vodafone — Mon, 02 Jan 2023 14:25:59 GMT

Olá @Beatriz49

Informamos que respondemos à sua outra publicação.

Pedimos, por favor, que verifique a nossa resposta.

Obrigada,

Susan_Vodafone