Sem serviço de Rede

SofiaSaoMarcos — Sun, 05 Feb 2023 18:19:02 GMT

Boa tarde,

Neste momento encontro-me sem rede no telemóvel.
O problema não é do meu telemóvel porque experimentei noutro equipamento e o mesmo acontece e também não é do cartão SIM porque o telemóvel reconhece.

Neste momento não me consigo deslocar a uma loja Vodafone é preciso urgentemente de voltar a ter comunicações.

Obrigada,

Sofia

Re: Sem serviço de Rede

Mateus_Vodafone — Sun, 05 Feb 2023 18:24:26 GMT

Olá @SofiaSaoMarcos,

Sugerimos que verifique o estado da rede do serviço, fazendo os despistes:
- desligando e religando o equipamento
- removendo e inserindo novamente o cartão SIM (se não for eSIM)
- testando o cartão SIM em outro equipamento (se não for eSIM)
- realizando uma busca manual de rede (seguindo as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", selecionar "Escolha a rede")

Se o serviço for de um tarifário pós pagos, verificar se tem todos os valores vencidos liquidados, e nenhuma divida na Conta Corrente Vodafone, podendo acompanhar através da App. My Vodafone

Se o serviço for de um tarifário pré pago, confirmar se o mesmo não esta suspenso por não carregamento, ou se há saldo em divida, também consultando o estado do serviço através da App.

Se a dificuldade persistir, pedimos que nos contacte via mensagem privada com os dados do seu serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Mateus_Vodafone

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