tópico Sem acesso á rede 5G na Rede e Cobertura

Sem acesso á rede 5G

DinisCsta — Mon, 10 Apr 2023 17:27:20 GMT

Oi, tenho um phone S10 5G e já fiz tudo para conseguir aceder á rede e nada.
Já fiz pesquisa de rede manual, resetei as configs de network e continuo sem acesso.
Por ex, hoje estive na zona da expo e andei por Lx e nunca consegui uma ligação 5G.
Antes que digam, que é do phone, um amigo já me emprestou o cartão dele da NOS e liga-se logo á rede 5G.
Kual é o problema?

Re: Sem acesso á rede 5G

Prag_Vodafone — Mon, 10 Apr 2023 18:12:14 GMT

Olá @DinisCsta

Agradecemos o seu contacto.

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone Vodafone e a morada completa do local onde sente dificuldade (código postal incluído).

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Sem acesso á rede 5G

DinisCsta — Wed, 12 Apr 2023 16:58:42 GMT

Continua tudo na mm.

A NOS, já oferece o acesso e funciona maravilhosamente neste tlm.

Por isso, ou temos acesso ao 5G ou não temos.

Do mais simples do que há.

Re: Sem acesso á rede 5G

Carol_Vodafone — Wed, 12 Apr 2023 17:54:19 GMT

Olá @DinisCsta,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta.
Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando seu número e o código postal da sua região.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Sem acesso á rede 5G

DinisCsta — Thu, 13 Apr 2023 11:43:36 GMT

Tão simples como não ter sinal 5G, no concelho da Moita e Barreiro, e na zona Expo

Re: Sem acesso á rede 5G

Prag_Vodafone — Thu, 13 Apr 2023 13:16:52 GMT

Olá @DinisCsta

Ficamos a aguardar a sua mensagem privada de modo a podermos analisar e ajudar.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Sem acesso á rede 5G

DinisCsta — Thu, 13 Apr 2023 14:14:31 GMT

A mm foi enviada ontem.

Re: Sem acesso á rede 5G

Rodolf_Vodafone — Thu, 13 Apr 2023 15:01:04 GMT

Olá DinisCsta,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone