tópico Re: Internet Móvel na Rede e Cobertura

Internet Móvel

Sara_soares — Tue, 13 Nov 2018 19:30:26 GMT

A minha Internet móvel, mesmo sem andar a gastar está a descer.
O meu tarifário é Yorn X e tenho 1Gb para Google, etc... Ainda não gastei tanto e a Internet tem vindo a descer
Como resolvo?

Re: Internet Móvel

JoãoR_Vodafone — Tue, 13 Nov 2018 20:32:15 GMT

Olá @Sara_soares,

Após análise, não verificamos nenhum erro na contabilização dos dados móveis utilizados no seu número.

Recordamos que a taxação aplicada pela Vodafone, está de acordo com a informação que o equipamento do Cliente enviar através de Rede.

Poderá no My Vodafone via PC, consultar a listagem das últimas comunicações e verificar a quantidade de dados gasta em cada acesso.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Internet Móvel

Sara_soares — Wed, 14 Nov 2018 19:51:04 GMT

Tentei ver o histórico e não consigo.

Hoje novamente os dados do 1Gb gastaram se bastante e eu mal usei, só tenho ligado os dados móveis para as redes sociais onde supostamente é à pala, não sei o que se está a passar e eu não consigo ver os gastos no My vodafone via PC, como foi dito.

Re: Internet Móvel

Anónimo — Wed, 14 Nov 2018 21:51:55 GMT

Olá @Sara_soares

Não verificamos qualquer incoerência nos consumos registados. Existem acessos efetuados nos diferentes plafond do tarifário, tanto no pacote base como no das apps e Youtube.

Adicionalmente, relativamente à questão que nos coloca, existem sempre dados a ser utilizados pelo telemóvel em 2º plano para sincronização das contas e receção de notificações. É virtualmente impossível que o equipamento não registe acessos de dados.
Mesmo que apenas utilize as aplicações incluídas no tarifário, as mesmas podem descontar do pacote base, como indicado nas condições do tarifário.

Obrigado

BrunoC_Vodafone