tópico Re: Cartão eSim incompatível? na Rede e Cobertura

Cartão eSim incompatível?

algmartins — Thu, 25 Mar 2021 13:17:12 GMT

Boa tarde. No site da Vodafone lê-se que "o eSIM da Vodafone pode ser utilizado em qualquer equipamento com tecnologia eSIM, desbloqueado ou bloqueado à rede Vodafone" (https://www.vodafone.pt/telemoveis/esim.html?activeElement=compatibilidade&idAccComponent=faqs).

Eu tenho um Motorola Razr que apenas tem cartão eSim (não tem ranhura para cartão físico) e depois de testar várias vezes numa loja Vodafone, o serviço não é activado.

É possível saber se há forma de resolver esta questão? (Por favor, não respondam com a lista de modelos compatíveis que está no site da Vodafone porque na mesma página lê-se que "o eSIM da Vodafone pode ser utilizado em qualquer equipamento com tecnologia eSIM, desbloqueado ou bloqueado à rede Vodafone".

Re: Cartão eSim incompatível?

Anónimo — Thu, 01 Apr 2021 17:32:32 GMT

Olá @algmartins,

Após validar a sua questão os equipamentos compatíveis são:

Smartphones:
iPhone XR, XS, XS Max, 11, 11 Pro, Pro Max, SE 2020, 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 mini
Samsung Galaxy Note 20 FE 5G, Galaxy Note 20 FE, Galaxy Note 20 Ultra, Ultra 5g, Note 20+, Fold LTE model, Z Flip, Galaxy Z Fold2 5G, Galaxy Fold

Apesar de haverem mais equipamentos compatíveis com a tecnologia eSIM, a Vodafone não garante a leitura do QR Code do eSIM nesses equipamentos. Ainda assim, pode ser testado a leitura do QR Code do eSIM da Vodafone nesses equipamentos.

Sugerimos a deslocação a uma Loja Vodafone com Assistência Técnica, de forma que seja efetuados novos testes ao seu equipamento.

Obrigado,

Jorge_Vodafone