tópico Re: Falhas/Falta de Rede Móvel na Rede e Cobertura

Falhas/Falta de Rede Móvel

Cátia93 — Mon, 02 Oct 2023 13:41:46 GMT

Olá, resido em São Bento, Porto de Mós, e desde se sempre que a rede móvel é escassa, e em algumas zonas inexistente. Atualmente andam a ser montadas antenas na zona, uma pelo que se vê parece estar ligada, mas a rede móvel não melhora, aliás está ainda pior do que antes. Não há sinal praticamente nunca, por vezes há picos de sinal com rede cheia mas dura apenas alguns segundos. Todos os clientes vodafone com quem falo sentem a mesma dificuldade.
Já fiz reporte diversas vezes, mas a resposta é sempre vamos analisar e posteriormente será contactada e até ao momento nada.

Re: Falhas/Falta de Rede Móvel

Carol_Vodafone — Mon, 02 Oct 2023 14:05:07 GMT

Olá @Cátia93

Compreendemos a necessidade de uma informação mais detalhada, principalmente quando a questão não fica resolvida com a brevidade que todos gostaríamos. Informamos que ainda não temos novidades a respeito desta questão, mas a mesma permanece reportada. Agradecemos a sua disponibilidade em aguardar.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Falhas/Falta de Rede Móvel

Cátia93 — Mon, 02 Oct 2023 14:17:37 GMT

@Carol_Vodafone Obrigada pela resposta, mas hão de compreender que um ano de espera é muito tempo. Obrigada!

Re: Falhas/Falta de Rede Móvel

Carol_Vodafone — Mon, 02 Oct 2023 14:57:20 GMT

Lamentamos a demora e compreendemos sua insatisfação. Todas as situações que nos são reportadas, são analisadas e resolvidas sempre com a maior brevidade possível, no entanto, existem casos em que devido à sua especificidade, a análise/resolução pode não ser tão célere como pretendemos. Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,
Carol_Vodafone