tópico Re: Estou sem 4G e SMS. na Rede e Cobertura

Estou sem 4G e SMS.

Ricolucca1 — Wed, 06 Feb 2019 03:45:59 GMT

Estou na Bélgica e carreguei o cartão após a data de vencimento. Infelizmente não consigo conectar a rede de internet e nem receber SMS. Já reiniciei e desliguei o aparelho algumas vezes e já tentei conexão com rede manual, até o momento sem retorno.

Re: Estou sem 4G e SMS.

Anónimo — Wed, 06 Feb 2019 08:50:14 GMT

Olá @Ricolucca1,

Quando um serviço entra em suspensão e depois é feito o carregamento a reativação, estando em roaming, pode demorar até 24h.

Para que o cartão detete rede é necessário que faça alguns passos, como: reiniciar o equipamento, efetuar busca manual de rede e retirar o cartão e volta a inserir.

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual visto que o número não se encontra no país de origem.

Porém, para que possamos verificar, indique-nos o número, nome completo do titular, morada e código-postal. Se o serviço estiver identificado, PIN original ou PUK.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Estou sem 4G e SMS.

Ricolucca1 — Sun, 10 Feb 2019 12:21:29 GMT

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Re: Estou sem 4G e SMS.

BrunoF_Vodafone — Sun, 10 Feb 2019 12:24:48 GMT

@Ricolucca1

Editámos o post de forma a retirar os dados confidenciais, os quais devem ser sempre enviados por mensagem privada.

Encontrava-se em falta o número de telefone, pelo que pedimos que o envio através de mensagem privada.

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BrunoF_Vodafone