tópico Re: Sem dados móveis de internet na Rede e Cobertura

Sem dados móveis de internet

Anaki2017 — Sat, 09 Mar 2019 00:18:07 GMT

Cheguei hoje a Londres e tive sempre dados , deixou de funcionar à cerca de 2 horas !!! Nos dados de Roming tenho cerca de 5 , 88 GB por utilizar. Já desliguei o iPhone e voltei a ligar e continua na mesma. Necessito urgente de resolver. Obrigada

Re: Sem dados móveis de internet

Anónimo — Sat, 09 Mar 2019 00:55:01 GMT

Olá @Anaki2017,

Para podermos verificar a sua questão, pedimos que nos indique através de mensagem privada o número de telemóvel, nome completo do titular, morada e código postal.

Ao reiniciar o equipamento, pedimos que retire e volte a colocar o cartão.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Sem dados móveis de internet

mariapg — Sat, 09 Mar 2019 01:03:23 GMT

Olá, tenho o mesmo problema! Estou a viver em Estocolmo e até hoje não tive nenhum problema com os dados móveis, mas deixaram de ligar de repente e ainda tenho tarifário disponível. Qual é o número que devo ligar ou enviar mensagem?

Re: Sem dados móveis de internet

Anónimo — Sat, 09 Mar 2019 01:30:09 GMT

Olá @mariapg,

Está identificada uma dificuldade de acesso à Internet em Roaming, ,mais concretamente na União Europeia. Estamos a trabalhar no sentido de restabelecer a ligação de dados com a maior brevidade possível.

Pedimos que reinicie o equipamento e volte a testar o acesso. Caso a dificuldade persista pedimos que repita este processo após algum tempo.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Sem dados móveis de internet

Anaki2017 — Sat, 09 Mar 2019 01:34:38 GMT

Boa noite André,
Vou efectuar o que mencionou e ver se funciona antes de enviar a mensagem com os meus dados.
Obrigada

Re: Sem dados móveis de internet

Anónimo — Sat, 09 Mar 2019 01:38:52 GMT

@Anaki2017,

Reforçamos que existe uma dificuldade de acesso aos dados móveis em Roaming que já está a ser acompanhada pela área responsável.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Sem dados móveis de internet

Anaki2017 — Sat, 09 Mar 2019 01:44:36 GMT

Procedi conforme o André sugeriu e resultou. Já tenho dados móveis de internet. Agradeço a ajuda .
Boa noite, obrigada.