tópico Re: Internet movel não funciona na Rede e Cobertura

Internet movel não funciona

Guilherme8 — Thu, 05 Sep 2019 15:10:32 GMT

Comprei um sim na Itália que dizia ter cobertura por toda a Europa, mas estou na Suíça e os dados móveis não funcionam! Necessito disso urgentemente!

Obrigado

Re: Internet movel não funciona

Rute_Vodafone — Thu, 05 Sep 2019 16:31:46 GMT

Olá @Guilherme8,

A Vodafone PT apenas se responsabiliza pela rede e cartões adquiridos em Portugal.

Para que o cartão detete rede,podemos sugerir que realize alguns passos, como: desligar o equipamento, retirar o cartão SIM e voltar a inserir, ligar o equipamento e efetuar uma busca manual de rede.

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual visto que o número não se encontra no país de origem.

No entanto, se a dificuldade persistir, terá de contactar a operadora em Itália para resolução.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Internet movel não funciona

Guilherme8 — Thu, 05 Sep 2019 18:19:07 GMT

Ola!

Você teria o número para eu me contactar com a Vodafone da Itália?

Obrigado.

Re: Internet movel não funciona

Anónimo — Thu, 05 Sep 2019 19:32:51 GMT

Olá @Guilherme8,

O número de Apoio é + 39 349 2000 190.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Internet movel não funciona

Rafael04 — Mon, 14 Dec 2020 10:29:12 GMT

Re: Internet movel não funciona

Rute_Vodafone — Mon, 14 Dec 2020 11:17:05 GMT

Olá @Rafael04,

Sugerimos que desligue o equipamento, retire o cartão, volte a colocar, reinicie e efetue uma busca manual de rede. Se a dificuldade persistir, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone