https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Ativa%C3%A7%C3%A3o-de-cart%C3%A3o-SIM/m-p/402137#M3292 <P>Olá @jhrebordão</P> <P>&nbsp;</P> <P>Considerando que o crescente número de serviços públicos, serviços bancários e de outros aplicativos móveis que exigem autenticação por via de SMS, poderá motivar fraudes de usurpação da identidade das pessoas que utilizam tais serviços, a Vodafone decidiu para segurança dos seus Clientes, alterar os procedimentos de troca do cartão SIM.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Os clientes para fazerem as trocas de cartão devem sempre contactar o IVR 800910048.</P> <P>Podem ligar do próprio número para o qual querem fazer a troca ou de outro número móvel ou fixo nacional.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A linha&nbsp;800910048 não se encontra disponível em Roaming.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Contudo para podermos verificar se existe algum erro registado no seu serviço, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:</P> <P>- Número<BR /> - Pin Inicial<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa do titular</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado<BR /> BrunoF_Vodafone</P> <P>&nbsp;</P> Fri, 23 Apr 2021 20:59:10 GMT BrunoF_Vodafone 2021-04-23T20:59:10Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Ativa%C3%A7%C3%A3o-de-cart%C3%A3o-SIM/m-p/402132#M3291 <P>Pedi uma 2 via de um cartão SIM de uma internet móvel, demorou mais do que a a Vodafone dizia, mas ao tentar ativar fiz o que dizia na carta, desativei o cartão antigo no my.vodafone.pt e depois liguei para o número(800910048) que dizia na carta e fiz tudo o que lá dizia. Desativei o cartão no My Vodafone e depois liguei para o número e fiz todas as operações A verdade é que o cartão não ativou passadas 24 horas.<BR />Ligo para a atendimento a Cliente 16912, sou atendido de forma automática, não consigo falar com ninguém e sou remetido para o número que estava na carta. Tento fazer a ativação de novo, o sistema diz que não é possível e manda-me de novo para o 16912. Isto é um loop! Como se sai disto? Tenho que ir a uma loja?</P> Fri, 23 Apr 2021 20:02:18 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Ativa%C3%A7%C3%A3o-de-cart%C3%A3o-SIM/m-p/402132#M3291 jhrebordao 2021-04-23T20:02:18Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Ativa%C3%A7%C3%A3o-de-cart%C3%A3o-SIM/m-p/402137#M3292 <P>Olá @jhrebordão</P> <P>&nbsp;</P> <P>Considerando que o crescente número de serviços públicos, serviços bancários e de outros aplicativos móveis que exigem autenticação por via de SMS, poderá motivar fraudes de usurpação da identidade das pessoas que utilizam tais serviços, a Vodafone decidiu para segurança dos seus Clientes, alterar os procedimentos de troca do cartão SIM.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Os clientes para fazerem as trocas de cartão devem sempre contactar o IVR 800910048.</P> <P>Podem ligar do próprio número para o qual querem fazer a troca ou de outro número móvel ou fixo nacional.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A linha&nbsp;800910048 não se encontra disponível em Roaming.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Contudo para podermos verificar se existe algum erro registado no seu serviço, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:</P> <P>- Número<BR /> - Pin Inicial<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa do titular</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado<BR /> BrunoF_Vodafone</P> <P>&nbsp;</P> Fri, 23 Apr 2021 20:59:10 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Ativa%C3%A7%C3%A3o-de-cart%C3%A3o-SIM/m-p/402137#M3292 BrunoF_Vodafone 2021-04-23T20:59:10Z