https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Pr%C3%A9-pago-ap%C3%B3s-renova%C3%A7%C3%A3o-s%C3%B3-funciona-a-3G/m-p/415861#M3473 Renovei a minha banda larga. Após 2 dias e 2 chamadas para o apoio técnico continuo sem ter acesso ao 4g. Estava a trabalhar perfeitamente até recarregar. E o atendimento é vergonhoso, o primeiro que me atendeu assim que lhe disse o problema ficou sem som. O segundo disse que tinha de ver com a parte comercial e depois de me deixar a ouvir música 5 minutos, desligou a chamada.<BR />Tinha uma boa imagem da Vodafone mas estas duas chamadas destruiram por completo essa imagem, é uma falta de respeito desligarem os telefones aos clientes e não haver a preocupação em ligar de volta. Fora o facto de não resolverem o problema apresentado. Sun, 20 Nov 2022 16:15:13 GMT mind1 2022-11-20T16:15:13Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Pr%C3%A9-pago-ap%C3%B3s-renova%C3%A7%C3%A3o-s%C3%B3-funciona-a-3G/m-p/415861#M3473 Renovei a minha banda larga. Após 2 dias e 2 chamadas para o apoio técnico continuo sem ter acesso ao 4g. Estava a trabalhar perfeitamente até recarregar. E o atendimento é vergonhoso, o primeiro que me atendeu assim que lhe disse o problema ficou sem som. O segundo disse que tinha de ver com a parte comercial e depois de me deixar a ouvir música 5 minutos, desligou a chamada.<BR />Tinha uma boa imagem da Vodafone mas estas duas chamadas destruiram por completo essa imagem, é uma falta de respeito desligarem os telefones aos clientes e não haver a preocupação em ligar de volta. Fora o facto de não resolverem o problema apresentado. Sun, 20 Nov 2022 16:15:13 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Pr%C3%A9-pago-ap%C3%B3s-renova%C3%A7%C3%A3o-s%C3%B3-funciona-a-3G/m-p/415861#M3473 mind1 2022-11-20T16:15:13Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Pr%C3%A9-pago-ap%C3%B3s-renova%C3%A7%C3%A3o-s%C3%B3-funciona-a-3G/m-p/415863#M3474 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/163855">@mind1</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos que a sua experiência com a nossa linha de Apoio ao Cliente não tenha ido ao encontro das suas expectativas.<BR />Contudo, a Vodafone aposta num atendimento de excelência, sendo que todos os colaboradores recebem formação com o objetivo de ajudar o cliente em todas as suas questões.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Antes de mais, pedimos que efetue os seguintes despistes:</P> <P>- Remova e insira novamente o cartão SIM</P> <P>- Reinicie o equipamento</P> <P>- Efetue uma busca manual de rede. Para tal, pode seguir as instruções dos <A href="https://manuaisonline.vodafone.pt/" target="_blank">manuais online</A>, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Caso a dificuldade persista, para que possamos ajudar, pedimos que nos envie através de mensagem privada:</P> <P>- Número do telemóvel</P> <P>- Nome completo do titular</P> <P>- Morada completa com código-postal</P> <P>- PIN inicial ou PUK se o nº não estiver identificado</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Thau_Vodafone</P> <P>&nbsp;</P> Sun, 20 Nov 2022 17:17:39 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Pr%C3%A9-pago-ap%C3%B3s-renova%C3%A7%C3%A3o-s%C3%B3-funciona-a-3G/m-p/415863#M3474 Thau_Vodafone 2022-11-20T17:17:39Z