tópico Só apanho internet 3g na Rede e Cobertura

Só apanho internet 3g

Twizt — Tue, 04 Apr 2023 06:59:21 GMT

Bom dia, tenho um iPhone 13pro max e ontem e hoje só apanho internet 3g e normalmente apanho sempre entre 4g e 5g, gostaria de saber o que se passa visto que pago quase 6 euros por semana de tarifário para ter este serviço.

Re: Só apanho internet 3g

Thau_Vodafone — Tue, 04 Apr 2023 08:31:06 GMT

Olá @Twizt,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta. Pedimos que efetue os seguintes procedimentos:
- Remova e insira novamente o cartão SIM (em caso de cartão físico)
- Reinicie o seu equipamento (caso já tenha reiniciado, pedimos que repita o procedimento)
- Efetue uma busca manual de rede. Para tal, pode seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede", e volte a testar.

Se a dificuldade persistir, pedimos que nos contacte através de mensagem privada com os seus dados de cliente. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Só apanho internet 3g

Twizt — Tue, 04 Apr 2023 16:55:31 GMT

Já fiz tudo o que sugeriu em cima e continua igual

Re: Só apanho internet 3g

Rodolf_Vodafone — Tue, 04 Apr 2023 19:14:24 GMT

Olá Twizt,

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de Cliente.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone