tópico Re: Não tenho rede em italia na Rede e Cobertura

Não tenho rede em italia

Luisferreira94 — Sat, 03 Aug 2019 18:58:35 GMT

Ola.
Não consigo ter rede em Itália. Ele realmente reconhece as vodafones todas mas não me deixa ligar, diz que há um erro.
Tenho saldo.
Ja reniciei o dispositivo 2 vezes e ate tirei e pus o cartão.
Tenho roaming ligado.
Não consigo perceber porque!!

Sem rede no estrangeiro

Luisferreira94 — Sat, 03 Aug 2019 19:12:57 GMT

Ola.
Não consigo ter rede em Itália. O telemovel realmente reconhece as redes incluindo as vodafones todas mas não me deixa ligar, diz que há um erro.
Tenho saldo.
Ja reniciei o dispositivo 2 vezes e ate tirei e pus o cartão.
Tenho roaming ligado.
Não consigo perceber porque!!
Obrigado pela ajuda

Re: Não tenho rede em italia

JoãoR_Vodafone — Sat, 03 Aug 2019 19:23:29 GMT

Olá @Luisferreira94,

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Se persistir, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Não tenho rede em italia

AnaIsabelMoura — Fri, 16 Aug 2019 15:47:28 GMT

Também tenho o mesmo problema.
O telemóvel não tinha saldo qua do saí do país, mas agora tem e o valor já me foi debitado. Entretanto não há maneira de me ligar à rede, nem automática, nem manualmente.
Já desliguei e liguei o telemóvel várias vezes e este continua sem dar qualquer sinal de rede.

Re: Não tenho rede em italia

Prag_Vodafone — Fri, 16 Aug 2019 16:35:32 GMT

Olá @AnaIsabelMoura,

Para que seja possível analisar, indique-nos por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome do titular

- Morada completa com o código postal

- PIN original ou PUK

Contudo reforçamos que estando em roaming, o registo de rede é mais demorado que o normal, pois não se encontra no país de origem.

Obrigado

Prag_Vodafone