Sem rede móvel no Reino Unido

vaniacsampaio — Tue, 24 Sep 2019 22:58:29 GMT

Estou no Reino Unido e apesar de ter o tarifário ativo e saldo no cartão não tenho rede móvel. Não consigo fazer chamadas, mandar mensagens ou ligar os dados móveis. O que posso fazer?

Re: Sem rede móvel no Reino Unido

Rute_Vodafone — Wed, 25 Sep 2019 00:03:05 GMT

Olá @vaniacsampaio,

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual visto que o número não se encontra no país de origem.

Para que o cartão detete rede é necessário que realize alguns passos, como: desligar o equipamento, retirar o cartão SIM e voltar a inserir, ligar o equipamento e efetuar uma busca manual de rede (este passo pode demorar algumas tentativas).

No entanto, para que possamos verificar se existe alguma questão que esteja a impossibilitar a utilização do seu serviço, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Nome completo do titular
- Número de telefone
- Morada completa (com código-postal)
- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

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