Serviço movel 4G/Lte

luis939 — Sat, 09 Feb 2019 22:51:48 GMT

Caros Senhores, disponho de 2 serviços de net movel 4G “ilimitado” já faz 2 anos. Até ao mês de Janeiro 2019 tinhamos um serviço “top” sem grandes queixas a reportar. Downloads 20 a 25 mbits e upload de 10 com ping de 25 a 30. Era excelente visto não haver alternativa na morada onde se encontras estes 2 serviços.
Sim 2 serviços na mesma morada , serviço empresarial pois tinha que garantir a internet. Ora desde de fevereiro 2019, a internet acabou, impossivel de aceder á internet, upload de 0001 download de 1 mb nos dois serviços! Ligamos, reclamamos pois uma semana sem serviço foi pessimo para á Empresa! No dia 7 lá vieram trocar os 2 modems pois nao haveria nenhum problema na rede externa. Trocado os dois modems, o problema continua, modems a reiniciar de 5 em 5 minutos e net nada. Voltei a reclamar e a resposta foi :” Nao existe nenhuma avaria isso é carga a mais na zona e nao podemos fazer nada”
Será que alguém consegue fazer qualquer coisa?? Pois os dados do meu telemovel por 4 g funcionam perfeitamente e a uma boa velocidade!!!! Obrigado

Re: Serviço movel 4G/Lte

JoãoR_Vodafone — Sat, 09 Feb 2019 23:52:13 GMT

Olá @luis939,

Pela sua mensagem trata-se de um serviço empresarial, pelo que será necessário expor a situação através do Serviço de Apoio a Clientes Empresariais - 16914, disponível nos dias úteis, das 09h às 20h ou expondo pelo formulário presente no site.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

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