Falhas de internet

Simoes238 — Fri, 15 Feb 2019 11:01:02 GMT

Bom dia, gostaria de saber o porque da minha internet em casa estar sempre a falhar.

Ja testei ligar o pc por cabo ao router e fazer um speedtest e verifiquei que tenho 350 de download quando o meu pacote é de 1000.

E não é constante a falha, tanto funciona bem como de repente acontece.

Em relação ao sinal wi-fi é que sempre foi um pouco a baixo do esperado.

aguardo uma resposta, obrigado.

Re: Falhas de internet

Anónimo — Fri, 15 Feb 2019 12:01:55 GMT

Olá @Simoes238

Estando a referir-se ao serviço fixo, esta situação terá de ser verificada com o Suporte Técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,

Marta_Vodafone

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