tópico Velocidade contratada diferente velocidade verificada na Rede e Cobertura

Velocidade contratada diferente velocidade verificada

Ludwig — Tue, 12 Feb 2019 13:14:50 GMT

Boa tarde.

Sou novo cliente e contratei um serviço com 200Mb. Na informação da página My Vodafone, aparece 100Mb que é a velocidade verificada.

Aguardo contacto.

Obrigado.

Re: Velocidade contratada diferente velocidade verificada

Anónimo — Tue, 12 Feb 2019 13:36:20 GMT

Olá @Ludwig,

Para que possamos verificar, indique-nos por mensagem privada número de conta, nome completo do titular, morada e código-postal.

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Velocidade contratada diferente velocidade verificada

Ludwig — Thu, 14 Feb 2019 12:03:46 GMT

Bom dia.

Venho solicitar a maior celeridade possível na resolução da minha questão. Caso tal não ocorra, serei forçado a invocar incumprimento contratual da Vossa parte.

Cumprimentos,

Luís Martins

Re: Velocidade contratada diferente velocidade verificada

Anónimo — Thu, 14 Feb 2019 12:30:41 GMT

Olá @Ludwig,

Encaminhámos um pedido de celeridade de imediato à área responsável, daremos feedback com a maior brevidade possível.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Velocidade contratada diferente velocidade verificada

Ludwig — Sat, 16 Feb 2019 18:04:11 GMT

Boa tarde.

Informo que a situação foi resolvida após reclamação em loja.

Obrigado.

Re: Velocidade contratada diferente velocidade verificada

JoãoR_Vodafone — Sat, 16 Feb 2019 19:05:21 GMT

Olá @Ludwig,

Agradecemos o feedback.

Obrigado

JoãoR_Vodafone