tópico Re: Packet loss elevado na Rede e Cobertura

Packet loss elevado

JoseRocha123 — Sat, 23 Feb 2019 22:19:14 GMT

boa noite de alguns tempos para ca que o meu serviço net voz empresarial anda com elevadas perdas de pacotes que acontecem sempre na parte da tarde/noite.

Ja contactei o serviço tecnico e disseram que iam verificar o que se passava e que no prazo de 24 horas me diziam alguma coisa assim foi passado mais ou menos 24 horas ligaram me para dizer que nao havia nenhuma avaria e perguntaram se ainda estava igual e respondi que nao pois nesse dia nao estava mas agora ja passado quase 1 semana volta ao mesmo parte da tarde/noite sempre perdas de pacotes elevadissimas.

Gostava de saber se acontece a mais alguem pois foi me dito que nao havia mais reclamaçoes a nao ser a minha o que e mentira pois tenho um socio com a mesma net e igualmente com o mesmo problema.

Re: Packet loss elevado

JoãoR_Vodafone — Sat, 23 Feb 2019 23:26:23 GMT

Olá @JoseRocha123,

Essa situação deverá ser verificada com o apoio técnico.
Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Packet loss elevado

az04891 — Sun, 24 Feb 2019 13:48:33 GMT

tb tenho este problema…. tenho net voz fixa empresarial e à noite.. a velocidade esquece 😞

Re: Packet loss elevado

Anónimo — Sun, 24 Feb 2019 15:07:14 GMT

Olá @az04891,

Para que possamos verificar, será necessário o contacto com o Suporte Técnico - 16913.

Obrigada,

Marta_Vodafone