tópico Re: Activar SIM no estrangeiro na Rede e Cobertura

Activar SIM no estrangeiro

joaografonso — Mon, 08 Jul 2019 15:32:11 GMT

Encontro-me a residir no estrangeiro e recebi uma segunda via do meu antigo cartão SIM da Vodafone. Para o activar, deveria ligar para o 16912, mas tal não é possivel visto que o cartão não detecta nenhuma rede. Como poderei activar o cartão?

Obrigado

Re: Activar SIM no estrangeiro

Rute_Vodafone — Mon, 08 Jul 2019 16:41:59 GMT

Olá @joaografonso,

O cartão não deteta rede pois ainda não foi feita a sua ativação. Se não tiver outro meio de contacto, para efetuar a ativação da 2ª via do seu cartão, terá de se deslocar a uma loja Vodafone.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Activar SIM no estrangeiro

joaografonso — Mon, 08 Jul 2019 21:58:19 GMT

Não existe maneira de o fazer remotamente? Se for esse o caso infelizmente terei de deixar de ser cliente, pois é impossivel para mim deslocar-me fisicamente a uma Vodafone por residir no estrangeiro.

Obrigado

Re: Activar SIM no estrangeiro

joaografonso — Mon, 08 Jul 2019 22:01:01 GMT

Encontrei este cliente com o mesmo problema que aparentemente foi ajudado neste fórum. Não poderá ser feito o mesmo?
https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Activar-cart%C3%A3o-SIM-no-estrangeiro/td-p/284368

Obrigado

Re: Activar SIM no estrangeiro

JoãoR_Vodafone — Mon, 08 Jul 2019 22:59:40 GMT

Olá @joaografonso,

Atualmente, deixou de ser possível ativarmos cartões por esta via.

No entanto, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar as alternativas possívels. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Precisamos que nos diga também o número do novo cartão recebido (ICCID) e de que modo foi pedido a segunda via.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Activar SIM no estrangeiro

joaografonso — Fri, 26 Jul 2019 06:21:54 GMT

Fiquei de ser contactado pela Vodafone depois de fornecer toda a informação que me foi solicitada, mas tal nunca aconteceu.

Re: Activar SIM no estrangeiro

Prag_Vodafone — Fri, 26 Jul 2019 08:13:29 GMT

Olá @joaografonso,

Por questões de segurança, a ativação do cartão terá que ser efetuada em loja.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Activar SIM no estrangeiro

joaografonso — Fri, 26 Jul 2019 08:28:58 GMT

Nesse caso, deixarei de ser cliente. Felizmente existem alternativas. Obrigado