tópico Sem serviço na Rede e Cobertura

Sem serviço

Jeff — Sat, 05 Sep 2020 02:19:24 GMT

Boa tarde,
Efetuei o carregamento pouco tempo depois de receber a mensagem de suspensão de serviço. Imediatamente a seguir recebi a mensagem de carregamento e a informação de débito do custo.
Estou dependente mais do que nunca dos serviços de roaming pois estou em viagem mas o serviço se mantém suspenso, mesmo eu tendo reiniciado o telemóvel algumas vezes. Desde a manha e o dia todo o meu serviço se manteve suspenso, não me permitindo assim fazer uso do meu celular em nenhuma situação fora de casa sem Wi-Fi.

Poderia por favor me ajudar?

Re: Sem serviço

Sofia_Vodafone — Sat, 05 Sep 2020 07:07:19 GMT

Olá @Jeff,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa com código postal. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Sofia_Vodafone