Descaso, 8 dias sem servico

Xanrocha — Sat, 10 Oct 2020 09:40:23 GMT

sexta (2/10) fiquei sem sinal, e fui informado que tinha acabado de sair uma equipe tecnica da vodafone do predio, entrei em contato
com o suporte e apenas me agendaram para o dia 06/10. O tecnico que fez o atendimento disse que a equipe anterior cortou o meu fio
por engano. O serviço foi religado. Hoje, novamente sexta (09/10 por volta das 23 horas, ficamos sem sinal novamente. Desci para ver
se alguma equipe estava no predio, e de fato estavam. Conversei e expliquei que estava sem sinal. O tecnico disse que veio arrumar
outro apartamento e nao poderia fazer nada e que eu ficasse sem sinal e entrasse em contato com o suporte e foi embora. Liguei no
suporte, e novamente só me agendaram outro visita para a proxima terça feira (13/10). Expliquei o ocorrido e o atendente me disse
que nao poderia agendar a visita para um dia mais proximo. Um absurdo! liguei no apoio ao cliente para reclamar sobre o
atendimento e na demora e no descaso com o cliente. Como podem vir para resolver um problema e deixar acontecer outro?
Dependo da internet para trabalhar, tenho filhos, pago pelo serviço e nao posso usar? Se fosse um problema real e nao um descaso
onde simplesmente o cara vem e corta o fio errado eu nao estaria reclamando. Em relação ao problema de hoje nao posso garantir
que cortaram o cabo errado novamente mas é muita coinscidencia toda vez que a vodafone vem arrumar um problema cause
outro.Pedi informação de como proceder para cancelar o contrato sem ter que pagar a multa de contrato de fidelidade. E fui
informado que essa situacao nao existe. Outro absurdo! Que garantias eu tenho que estou pagando pelo serviço de qualidade, eu sou
obrigado a ficar preso a uma multa sendo que nem bem servido estou????

alexandre rocha de andrade
TM **********

Re: Descaso, 8 dias sem servico

Rodolf_Vodafone — Sat, 10 Oct 2020 09:41:23 GMT

Olá @Xanrocha,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação, contudo, para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Descaso, 8 dias sem servico

paulonbraz — Sun, 11 Oct 2020 20:40:09 GMT

@Xanrocha use e abuse que resolve!

https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/reclamacao

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Re: Descaso, 8 dias sem servico

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