tópico Re: Foi retirado valor indevidamente na Rede e Cobertura

Foi retirado valor indevidamente

Andreia13811 — Fri, 26 Feb 2021 15:57:13 GMT

Boa tarde, foi-me retirado o valor de 1,99€ por 100mb de internet.

Contudo, não fiz o pedido de qualquer serviço. Aguardo a reposição do valor.

Re: Foi retirado valor indevidamente

Andreia13811 — Fri, 26 Feb 2021 15:59:55 GMT

Boa tarde, foi-me retirado o valor de 1,99€ por 100mb de internet.

Contudo, não fiz o pedido de qualquer serviço. Aguardo a reposição do valor.

Re: Foi retirado valor indevidamente

Andreia13811 — Fri, 26 Feb 2021 16:01:29 GMT

Boa tarde, foi-me retirado o valor de 1,99€ por 100mb de internet.

Contudo, não fiz o pedido de qualquer serviço. Aguardo a reposição do valor.

Re: Foi retirado valor indevidamente

Rodolf_Vodafone — Fri, 26 Feb 2021 16:46:14 GMT

Olá @Andreia13811

Como condição comum a todos os tarifários pré-pagos, quando é esgotado o plafond mensal do tarifário ou não tem tarifário ou aditivo com dados móveis incluídos, é aplicada automaticamente a tarifa de internet móvel, quando existe acesso aos dados móveis, não sendo possível o seu cancelamento.

A tarifa de internet móvel tem um custo de 1.99€ e oferece um pacote de 100MB válidos por 5 dias.
https://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/detalhe-tarifa-internet-movel.html.

Esta condição está prevista nos termos e condições do seu tarifário.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Foi retirado valor indevidamente

Andreia13811 — Fri, 26 Feb 2021 18:07:10 GMT

Esta é uma prática comum da vossa parte. Contudo, não é legal. Peço, por favor que seja reposto o valor.

Re: Foi retirado valor indevidamente

Prag_Vodafone — Fri, 26 Feb 2021 19:01:09 GMT

Olá @Andreia13811

A tarifa é aplicada quando é efetuado o acesso aos dados.
E a taxação é aplicada com base na informação enviada pelo seu equipamento.

Deixamos aqui as condições do serviço.

Obrigado

Prag_Vodafone