tópico Re: Não Registado na Rede na Rede e Cobertura

Não Registado na Rede

pedrocardia — Fri, 23 Apr 2021 12:21:55 GMT

Boa tarde,

Desde há 2 semanas que o meu telemóvel Samsung A31, comprado este ano através do Clube Viva, tem vindo a mostrar a mensagem "Não está registado na rede".

Não há qualquer aviso para quando isso sucede, apenas se nota porque não consigo efectuar ou receber chamadas e sms.

Este problema tem vindo a agravar-se e, nesta semana, tem ocorrido todos os dias.

É um defeito do telemóvel, da rede vodafone ?

Impossibilita-me o uso do telemóvel.

Aguardo a vossa resposta,

Pedro Cardia

Re: Não Registado na Rede

JoãoR_Vodafone — Fri, 23 Apr 2021 12:32:16 GMT

Olá @pedrocardia,

Tendo em conta que apenas começou a acontecer com a troca de equipamento, poderá ser uma anomalia do mesmo.

Sugerimos que, se tiver essa possibilidade, teste o seu cartão noutro equipamento e veja se acontece o mesmo.

Em todo o caso, será aconselhável a deslocação a uma loja Vodafone com Assistência Técnica para testes presenciais com o seu equipamento e cartão.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Não Registado na Rede

pedrocardia — Fri, 23 Apr 2021 13:30:41 GMT

Este "fenómeno só surgiu há cerca de duas semanas, mas adquiri este telemóvel julgo que em Fevereiro.

Re: Não Registado na Rede

BrunoF_Vodafone — Fri, 23 Apr 2021 15:27:25 GMT

Sugerimos a deslocação a uma das nossas Lojas de forma a ser possível testar o equipamento e o cartão.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Não Registado na Rede

pedrocardia — Fri, 23 Apr 2021 15:55:39 GMT

Quaçlquer loja pode efectuar o diagnóstico e reparação ou só algumas? E quais e onde se localizam?

Obrigado,

Pedro

Re: Não Registado na Rede

JoãoR_Vodafone — Fri, 23 Apr 2021 16:51:49 GMT

Olá @pedrocardia,

Poderá consultar as lojas com Assistência Técnica e com o serviço de Reparações no momento mais próximo de si, clicando aqui.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone