tópico Re: Não consigo receber SMS no Brasil. na Rede e Cobertura

Não consigo receber SMS no Brasil.

Anónimo — Wed, 06 Jan 2021 21:26:37 GMT

Olá, pessoal! Não consigo receber SMS aqui no Brasil e nem ativar nenhum serviço. Alguém sabe como resolver? Preciso rever SMS. Obrigado.

Re: Não consigo receber SMS no Brasil.

Anónimo — Wed, 06 Jan 2021 22:43:13 GMT

Olá @Anónimo,

O tarifário está regularizado?

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Não consigo receber SMS no Brasil.

Anónimo — Wed, 06 Jan 2021 22:49:31 GMT

Olá, @Anónimo ! O tarifário não está regularizado devido justamente a não conseguir utilizar os dados móveis e SMS. Tentei muitas vezes e nada.

Re: Não consigo receber SMS no Brasil.

Anónimo — Wed, 06 Jan 2021 23:49:45 GMT

Nesse caso, só voltará a ter rede quando proceder ao pagamento\carregamento.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Não consigo receber SMS no Brasil.

Anónimo — Thu, 07 Jan 2021 00:01:02 GMT

@Anónimo,
Como proceder o pagamento??? Primeiro a Vodafone tem que confirmar o serviço de SMS no Brasil, pois havia salto e não funcionou. A Vodafone simplesmente apagou todos os serviços que eu tinha no app my Vodafone sem nenhuma explicação. Acesso o my Vodafone e pede o código de ativação que é enviado por SMS, mas não recebo por falta do serviço. Preciso receber o código de ativação para aí sim fazer o recarregamento do valor.

Re: Não consigo receber SMS no Brasil.

Anónimo — Thu, 07 Jan 2021 01:03:46 GMT

A Vodafone não elimina serviços no My Vodafone, qualquer alteração é sempre feito pelo Cliente ou a pedido do Cliente.

O acesso à app My Vodafone não irá funcionar pois o serviço encontra-se suspenso. Caso esteja a fazer via PC basta colocar os seus dados antigos de login e aceder com o email, este registo alguma vez foi efetuado?

Além disso, lembramos que, se se tratar de um pré pago tem de estar identificado e ativado há mais de 3 meses.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Não consigo receber SMS no Brasil.

Anónimo — Thu, 07 Jan 2021 07:33:22 GMT

Bom dia, @Anónimo !
Creio que deva estar havendo algum engano, pois os meus serviços foram todos cancelados sim. Utilizava normalmente o app My Vodafone, mas agora não tem nada aparecendo mesmo fazendo o login.
Como já informei, a Vodafone não funciona no Brasil ou funciona muito mal e isso parece não ter solução. Não consigo acessar os serviços que foram retirados e não consigo receber o SMS para liberar a inclusão dos serviços conforme orientação da própria Vodafone. Entrei em contato com o suporte e também não conseguiram resolver mesmo eu tendo o PIN e PUK. A utilização do SMS depende da Vodafone liberar o servicque ela mesma cancelou.

Re: Não consigo receber SMS no Brasil.

Rute_Vodafone — Thu, 07 Jan 2021 08:46:07 GMT

Olá @Anónimo,

Para que possamos verificar a informação em sistema acerca da ativação do seu serviço, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Não consigo receber SMS no Brasil.

Betymac — Wed, 14 Apr 2021 22:01:35 GMT

Maury, você já conseguiu acessar seu SMS, pois eu também não estou conseguindo. Se sim, você poderia me ajudar, por favor? Obrigada.

Re: Não consigo receber SMS no Brasil.

Prag_Vodafone — Thu, 15 Apr 2021 00:27:10 GMT

Olá @Betymac

Pedimos que clarifique a sua questão.
O número que pretende receber é da Vodafone Portugal?
Se, sim, indique-nos por mensagem privada:

Número de telefone

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Caso não esteja registado, PIN original ou PUK

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Não consigo receber SMS no Brasil.

Claricemartins — Wed, 05 Jan 2022 12:03:44 GMT

Bom dia. Está a suceder o mesmo comigo.

Já foram feitos todos os carregamentos possíveis e imaginários.

Grato pela atenção.

Re: Não consigo receber SMS no Brasil.

BrunoF_Vodafone — Wed, 05 Jan 2022 12:37:40 GMT

Olá @Claricemartins,

Para podermos verificar o estado do número em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado
BrunoF_Vodafone

Re: Não consigo receber SMS no Brasil.

williamumberto — Sat, 31 Jan 2026 15:57:41 GMT

Estou com o mesmo problema. Qual a solução? Não consigo nem mesmo acessar minha conta Vodafone sem o recebimento da SMS.

Re: Não consigo receber SMS no Brasil.

Susan_Vodafone — Sat, 31 Jan 2026 16:58:17 GMT

Olá @williamumberto,

Estamos aqui para te ajudar.

Pedimos que verifiques se tens os pagamentos em dia, pois o serviço poderá estar suspenso por falta de pagamento.

Para além disso, o teu equipamento pode não estar registado na rede. Às vezes isto pode acontecer fora de Portugal, quando o telemóvel não a consegue captar de forma automática.

Para forçares um registo na rede, pedimos que reinicies o telemóvel e faças uma busca manual de rede. Para isso, podes seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do teu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicares em "Escolha a rede".

Seguindo os passos, ligas-te a uma operadora. Se ainda assim, não tiveres rede, basta fazeres o processo novamente, ligando-te a outra e por aí adiante.

Como estás no Brasil, recomendamos que te ligues a uma destas operadoras: Claro, Tim Celular ou Vivo.

Caso a dificuldade persista, pedimos, por favor, que nos envies uma mensagem privada com o teu número de telemóvel.

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Não consigo receber SMS no Brasil.

williamumberto — Sat, 31 Jan 2026 16:58:29 GMT

Olá Susan, não consigo aceder a minha conta pois não consigo receber nenhuma sms

Re: Não consigo receber SMS no Brasil.

Barb_Vodafone — Sat, 31 Jan 2026 17:21:11 GMT

Olá @williamumberto,

Para que possamos ajudar e verificar o estado do teu serviço, pedimos, por favor, que nos envies o teu número de telemóvel por mensagem privada.

Obrigada,

Barb_Vodafone