tópico Re: Sem rede no estrangeiro na Rede e Cobertura

Sem rede no estrangeiro

peddrojoaquim — Fri, 20 Jan 2023 09:17:00 GMT

Estou no Brasil há mais de 20 dias.
Desde que cheguei meu vodafone está sem rede. Entrei em contato por telefone e nada foi resolvido. O Saldo foi carregado e continua sem funcionar. Estou sem poder acessar minha aplicação do banco, pois o SMS não chega. Telemóvel +351 ********
Pin ******
Nif ***********

Re: Sem rede no estrangeiro

Prag_Vodafone — Fri, 20 Jan 2023 09:21:10 GMT

Olá @peddrojoaquim,

Editámos a sua mensagem por conter dados que apenas devem ser enviados via mensagem privada.

O registo de rede em roaming é mais demorado do que o habitual, uma vez que o número não se encontra no país de origem. Neste sentido, antes de mais, sugerimos que efetue os seguintes despistes:

- Remova e insira novamente o cartão SIM

- Reinicie o telemóvel

- Efetue uma busca manual de rede. Para tal, pode seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede". Deverá repetir os passos até conseguir o registo na rede.

Se após esses procedimentos a dificuldade persistir, pedimos que nos envie através de mensagem privada o nº do Telemóvel + Nome do titular + Morada completa + Data último Carregamento + última chamada. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Prag_Vodafone

Re: Sem rede no estrangeiro

peddrojoaquim — Fri, 20 Jan 2023 10:09:58 GMT

Já retirei o cartão e recoloquei diversas vezes. Até em outros aparelhos e nada adiantou. Enviei mensagem privada com os dados solicitados.

Re: Sem rede no estrangeiro

Sofia_Vodafone — Fri, 20 Jan 2023 10:14:54 GMT

Olá @peddrojoaquim,

Lamentamos a situação e compreendemos a necessidade de repor o serviço com a maior urgência.

Vamos verificar a sua mensagem.

Obrigada,

Sofia_Vodafone